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 IBM绩效管理解决方案;内容;零售业绩效管理背景概述;零售业CEO调查结果：效率是传统关注点, 但我们仍需达到更高的收益要求;零售业者清楚的意识到提高数据可见性和集成的标准化的重要性 (SOA);调查显示三分之一的零售业者计划实施仪表盘;;IBM 绩效管理零售业部分指标Example KPIs – Distribution and Retail;决策分析与绩效管理;;今天的执行者正不断地承受着提高企业绩效的压力;绩效管理体系的核心构架;常见的对于绩效管理的误解;谁是我们的客户：客户细分 谁是我们的客户 我们的价值定位 我们如何知道客户是否满意 市场份额 客户获得、保留、满意 带来最大利润的客户;建立公司绩效与个人绩效的链接 ;三个重要概念 － 关于衡量指标;您的企业现状？;绩效管理三部曲 ;公司关键绩效指标 (KPI) 体系的建立 从公司战略目标到公司KPI指标 从公司KPI指标分解到部门KPI指标，再到个人KPI指标 KPI指标管理监控 实时展现各种日常运营数据和指标(仪表盘)，并根据设定的阈值给出提醒 提供集成的协同办公环境 数据分析 绩效考核的数据进一步反馈决策层，并已某种方式影响执行部门和员工的激励措施，形成一个闭环 ;几个问题;KPI体系的建立以及分解;KPI体系的建立和目标分解;建立公司战略地图;建立KPI目标指标及连接相关信息;定义KPI里程碑的目标值及趋势;指标值(Target)的设定;定义KPI指标实际值的来源;定义KPI数据的聚合(Roll-up);KPI双向的关系状态图;将KPI指标下达相关人员;KPI指标的提交批准和交接;使用记分卡/仪表盘确保目标与策略保持一致 ;什么是仪表盘?;SOA 和 Portal的出现已经重新定义了仪表盘;仪表盘与记分卡KPI的比较 ;KPI指标管理监控;用于跟踪及管理执行的全套工具 ;公司, 部门或个人的绩效考核记分卡概览;实时的记分卡KPI关系状态图;与具体目标相链接的仪表盘: KPI;绩效管理与执行一: 记分卡;绩效管理与执行二: 目标关联的仪表盘;绩效管理与执行三: 基于目标展开的行动计划;绩效管理与执行四: 行动计划的执行与追踪;绩效管理与执行五: 行动计划的提醒 督办 ;行动计划的协同办公: 五.一;行动计划的协同办公: 五. 二;绩效管理与执行六: 行动计划对目标的成效???估;数据分析;仪表盘：多数据源实时KPI数据的展现 ;灵活的数据分析展现方式;报表;;绩效管理平台技术架构 ;Company Leaders, establish Short and Long Term Strategy ;;客户定制的实现;IBM解决方案的价值;;Challenges Aggregate key store performance indicators Provide a real-time alerting capability Increase efficiency of store/department managers Decrease irregularities (overstock, under stock, etc.) Data stored in Informix, DB2 and other systems Results 10,000 portal users (Business Mgr, District Mgr, Store Mgr, Dept. Mgr) Number of Portlets: 5 Models, ~50 unique portlet variations Parameters: Data sources, UI, Alerting thresholds Development time: 2 man months Development Cost Savings: USD $76,400+ ;Profile One of Canada’s largest non-regulated electric generation and wholesale marketing companies Challenges Provide real-time KPIs of plant operations Ensure compliance to stringent environmental requirements (emissions, greenhouse gas) Surface data from Oracle, Siebel, SAP, Domino;Profile Fortune 100 Company, $19B+ in Revenue Challeng