ISO90002000概念全面概述.pptxVIP

ISO9001:2000版本 1 2 3 4 5 6 7 8 ISO9001:2000版本 1 ISO9001:2000版本 2 ISO9001:2000版本 3 ISO9001:2000版本 4 ISO9001:2000版本 5 ISO9001:2000版本 6 ISO9001:2000版本 7 ISO9001:2000版本 8 ISO9001:2000版本 供 方 组 织 客 户 ISO9001:2000版本 供 方 组 织 客 户 ISO9001:2000版本 本标准适用于： ISO9001:2000版本 质量管理体系的理论说明： ISO9001:2000版本 质量管理体系的理论说明： ISO9001:2000版本 质量管理体系要求与产品要求： 产品要求可以由： 技术规范 产品标准 过程标准 合同协议 法规要求 ISO9001:2000版本 1 2 3 4 5 6 7 8 ISO9001:2000版本 1 明显的 潜在的 必须的 客 户 期 望 ISO9001:2000版本 2 质量方针 质量目标 ISO9001:2000版本 3 ISO9001:2000版本 4 资源 实现质量目标 物力 财力 人力 ISO9001:2000版本 5 测量方法 ISO9001:2000版本 6 有效性 效 率 测量方法 ISO9001:2000版本 7 纠正或预防措施 不合格 合格 预防措施 ISO9001:2000版本 8 P A C D 质量方针 质量目标 审核结果 纠正预防 管理评审 数据分析 ISO9001:2000版本 A 质量管理体系的持续改进 管理职责 产品 实现 测量分析 和改进 资源管理 顾客 [相关方] 要求 满意 顾客 [相关方] 产品 ISO9001:2000版本 B P A C D ISO9001:2000版本 C 上级旨意 目 标 问题/任务 相关方 方案 文件要求 执行文件 重 要 不重要 检查 处置 C A P D ISO9001:2000版本 D 质量概念 要求 明显的,通常隐含或必须履行的需求或期望 质量 一组固有特性满足要求的程度 等级 对功能用途相同但质量要求不同的产品/过程或体系所作的分类或分级 能力 组织/体系或过程实现产品并使其满足要求的本领. 顾客满意 顾客对其要求已被满足的程度的感受 ISO9001:2000版本 D 管理概念1 体系 相互关系或相互作用的一组要素 管理体系 建立方针和目标并实现这些目标的体系 最高管理者 在最高指挥和控制组织的一个人或一组人 质量目标 在质量方面所追求的目标 质量管理体系 在质量方面指挥和控制组织的管理体系 质量管理 在质量方面指挥和控制组织协调的活动 质量方针 有组织最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向 管理 指挥和控制组织的协调的活动 ISO9001:2000版本 D 管理概念2 效率 达到的结果与所使用的资源之间的关系 有效性 完成策划的活动和达到策划结果的程度 质量管理 质量策划 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标. 管理保证 质量改进 致力于增强满足质量要求的能力 质量管理 致力于满足质量要求. 致力于提供质量要求会得到满足的信心. 持续改进 增强满足要求能力的循环活动 ISO9001:2000版本 D 组织概念 顾客 接受产品的组织或个人 供方 提供产品的组织或个人 组织 组织结构 人员的职责权限和相互关系的安排 相关方 与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体 工作环境 工作时所处的一组条件 职责,权限和相互关系得到安排的一组人员及设施 ISO9001:2000版本 D 产品和过程概念 程序 过程 将输入转化成输出的相互关联或作用的活动 设计和开发 将要求转化为产品过程或体系的规定的特性或规范的一组过程. 为进行某项活动或过程所规定的途径 ISO9001:2000版本 D 特性概念 可追溯性 特性 可区别的特征 可信性 用于表术可用性及其影响因素[可靠性,维修性,保障性]的集合术语. 追溯所考虑的历史,应用情况或所处场所的能力 ISO9001:2000版本 D 合格概念 要求 缺陷 未满足与预期或规定用途有关的要求. 让步 对使用或放行不符合规定要求的产品的许可. 预防措施 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施. 纠正措施 为消除以发生的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施 纠正 为消除以发生的不合格所采取的措施 放行 对进入一个过程的下一阶段的许可 报废 为避免不合格产品原有的预期用途而对其采取的措施. 偏离许可 产品实现前,偏离