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绩效管理BSC、GM-BPD、KPI、GM-PDCA、PDP应用与实践（学员版）;如何做一名成功的人力资源经理？;核心纲要;一、绩效管理概述;绩效管理的定义;绩效管理关注什么？;绩效与信托责任;绩效管理的关键词;为什么绩效考核得了个坏名声?;绩效管理模型;绩效管理最核心的正确思维;绩效管理与人才识别;二、平衡计分卡（BSC）与绩效管理;BSC的意义;Balanced Scorecard模型（指标）;BSC模型（功能）;BSC各个层面如何联系？;BSC各个层面如何联系？;BSC各个层面如何联系？;;什么是核心能力？;管理系统与BSCS;建立战略工作组群;三、如何建立关键业绩指标（KPI）;关键业绩指标（KPI）;关键业绩指标(KPI)设计原则;选择关键业绩指标(KPI)的步骤;财务层面的KPI词典;成长期与维持其、成熟期企业财务指标的差异;不同阶段企业战略性财务管理的重点差异;客户层面的KPI词典;市场份额;;内部流程层面KPI词典;内部流程层面KPI词??;;学习与成长层面KPI词典;制定技能发展策略以建立职位晋升管道;如何选取和表述定性指标？;绩效测量的分类;期望行为评价量表;执行文件的转化;如何设计岗位说明书？;四、如何管理绩效实现的过程;绩效实现过程的管理重点是什么？;通过定期的进程汇报及指导会促进目标的实现;如何采集业绩信息？;内外环境的不断变化带来的管理挑战;BPD（Business Plan Deployment）;;;某公司BPD实践;为每个部门建立BPD;用PDCA检查和改进绩效过程中的问题;PDCA是管理BPD过程的工具;某公司PDCA实践;;二层次终端绩效检视法;二层次终端绩效检视法;绩效管理中的变革管理;绩效管理中的变革管理——员工抵制变革的原因;绩效管理中的变革管理——指导方针;变革的导入过程;五、如何进行绩效会谈;管理者的绩效投入;绩效管理操作的指导原则;某公司员工对评分体系的评论;绩效交流（会谈）的结构;绩效会谈文件的准备;绩效会谈的内容;绩效回顾的技能;绩效回顾的技能-提正确的问题;绩效回顾的技能-倾听;绩效回顾的技能-给予反馈;绩效回顾的技能-教导和咨询;技术以外的影响因素;绩效与惩罚;六、绩效与报偿;激励机制的联结;金钱的价值感;经济报酬的真实案例：技师老盛的工资;绩效与报酬的联系;绩效与报酬如何进行有效的联系?;案例：贡献薪酬模式（关注过去的绩效和发展能力）;激励机制各组成部份可能的要素;PDP;PDP-识别满足需要的方法;七、其他;绩效管理操作的其他警示;成功推行比复杂科学系统的目标更重要;谢谢！祝2007年更上层楼！