复习课程公共关系学笔记礼仪.pptxVIP

LOGO一、公共关系学的研究对象和内容 (一)公共关系学的研究对象（二）公共关系学的基本内容 LOGO 一、公共关系学的研究对象和内容 (一)公共关系学的研究对象 公共关系学的研究对象是“组织与公众之间的传播与沟通”。对于这一概念，应重点从三个角度认真把握。 　1.“公共关系”的性质： （1）公共关系的概念： 公共关系是什么 任何一种学科都应有一个核心概念。公共关系是公共关系学的核心概念，是构成公关理论体系的基本内容。　LOGO 一、公共关系学的研究对象和内容 公共关系不是“半斤八两不醉，三步四步都会” 。 公共关系(Public Relations)也可称作（公众关系）。 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间信息交流关系；　 社会关系就是公共关系。× 公共关系概念的核心涵义：? “双向传播与沟通”是最基本的、核心的概念。 　LOGO 一、公共关系学的研究对象和内容 在现代社会，从宏观上看，公共关系是充满智慧的谋论；从微观上来考察，公共关系是任何组织与个人取得成功的法宝。公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用。 　LOGO 联合国教科文组织召开了第二届国际技术与职业教育大会，大会指出21世纪“对人的素质要求在变化，不仅是知识、技能水平的提高，更重要的是能应变、生存和发展”。 现代社会对职业教育培养人才的标准提出更高的要求，可概括为四种能力：即接受再培训的能力、合作能力、公关能力、创新能力等。返回LOGO我们在大学学什么？“大学四年的学习丰富了我的人生经历，让我学到了很多其它地方无法学到的东西。没有那四年，我觉得我的人生有些残缺。” ——汪洋语讨论 我们在大学学什么？“学会做事；学会做人”LOGO学会做人(2) 在北京国展召开的春季人才招聘会上，美国特路普公司的摊位上方醒目地写着：北大、清华毕业生一概免谈。这个告示令应聘者议论纷纷。 美国特路普国际集团北京代表处首席代表吴沁玫说：“应聘者要有自知之明，要在公司里选择好自己的位置，要有角色意识和舞台意识，才能达到导演的要求。公司追求的是综合素质，要的是合作精神和团队意识。”他认为一般院校的毕业生，只要给他一个合适的位置，就能发挥其无限潜力。 LOGO学会做人(3) 微软亚洲研究院录用标准：一、扎实的基础和专业知识；二、创造力与再学习能力；三、热情和激情；四、团队合作精神；五、职业道德——正直、诚信。 LOGO（2）公共关系理论研究的核心问题是（组织形象 ）。（3）公共关系的研究对象是（公众）。公共关系的研究对象是公共关系活动现象及其内在规律。（4）公共关系学的目的是（描述客观存在的公共关系状态 ） ——组织生存发展 公共关系的一般目的为塑造良好形象 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。× LOGO 2.“公共关系职能”的性质： 即运用各种传播、沟通手段去影响公众的观点、态度和行为，争取公众舆论的理解和支持，为组织的生存、发展创造良好的社会环境。　　 3.“公共关系学科”的性质： （1）是一门综合性的应用学科是一门综合性的应用传播学、组织传播学，是现代传播学在组织经营管理中的应用和发展。 传播学对传播现象及其规律的研究成果成为公共关系实务运行和操作的学科理论基础。 LOGO 　 （2）学科定位：一门独立的综合性的应用科学。公共关系学是（一门独立的学科）。 （3）研究范畴 ： 公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。 LOGO（二）公共关系学的基本内容 公共关系的管理过程：完整地理解公关工作的整个过程； 在《实用公共关系》一书中提出公共关系机构的26项工作从A到Z的是弗兰克·詹夫金斯 　 LOGO（二）公共关系学的基本内容 　 公共关系活动实务：包括调查研究、新闻传播、公关广告、专题活动、处理危机、交际事务等； 公共关系学是是一门独立的学科　 公共关系在中国应用的国情和特色：公关的中国特色。 　　 LOGO二、公共关系的历史 公关的形成、发展概况、产生的社会历史条件： (一) 公共关系的发展分期 1、早期公共关系 无意识的公共关系时期是一个漫长的历史过程，它始于人类社会的商品生产，末于资本主义社会的初级阶段。 古希腊:公众代表会议和陪审团制度。 古罗马 :“公众的声音就是上帝的声音”。 中国:郑国“子产不毁乡校” 。LOGO公共关系学 公共关系最早起源到古希腊、古罗马时代。当时的王公贵族就开始或利用顺口溜、诗歌等形式来赞美自己，或是培养专门的游说者到平民中游说，从而形成社会舆论。亚里士多德的代表作《修辞学》包含着丰富的公关思想和艺术，被公关界称为西方最早的公共关系经典之作。 在他的《修辞学》一书中，要求人们使用语言要动感情，要有可行性。LOGO2、中