国际物流业务管理精要 .pptx

国际物流业务管理精要;本章重点;6.1 国际物流战略管理;6．1．1　物流战略规划;612物流战略分析;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。10:14:4610:14:4610:147/12/2021 10:14:46 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2110:14:4610:14Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。10:14:4610:14:4610:14Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2110:14:4610:14:46July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 202110:14:46 上午10:14:46七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:14 上午七月-2110:14July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 10:14:4610:14:4612 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:14:46 上午10:14 上午10:14:46七月-21 ;;;;2微观环境分析;;3企业内部环境分析;;;;;;613物流战略类型选择;;;;;;;;614物流战略绩效评价;;;;;;;;62　国际物流信息管理;;;;;;;;;622物流信息系统的构成及其主要功能;;;;;;;;2物流信息系统的主要功能;623物流信息系统技术;;;;;;;;;;;;;;;624电子商务与物流;;电子商务对物流产生如下影响：;(2)对物流的运作方式的影响;(3)对物流企业的经营形态的影响;;63国际物流服务质量管理;;1客户服务的要素;（2）交易中要素;;2“7R”客户服务标准;3物流客户服务的理念;632对物流服务提供过程质量管理;633物流服务质量的改善与提高;64国际物流成本管理;;641仓储成本的管理;（1）变动成本;（2）固定成本;2仓储成本的计算范围;3仓储成本的计算;642运输成本的管理;;;;65国???物流服务绩效改进;652CRM客户关系管理1CRM的概念;;;;653新型物流方式;(2)实时物流系统的特征;2第四方物流;（2）第四方物流的特点;;（3）第四方物流的优势和功能;3供应链管理;;;;;;;