关于讲电话礼仪.docxVIP

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PAGE PAGE 1 关于讲电话礼仪   关于讲电话礼仪   确定合适的时间   当需要打电话时,首先应确定此刻打电话给对方是否合适。应该避开对方的吃饭和休息时间,总得来说,请勿在早晨7点前和晚上10点后通电话。除非有紧急的事。工作时间打电话,接通之后应询问:“现在说话方便吗?”   重要的第一声   当我们打电话给对方,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,留下较好印象。首先问候对方,然后报出自己的姓名或单位,并说出你要找的人。为使对方听得清楚,说话节奏应比较慢一些,建议报全名。如:“您好,我是李红,请问王经理在吗?”“您好,这

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