窗口部门整改措施.docxVIP

Word版本，可编辑修改 第 PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 窗口部门整改措施 窗口部门整改措施  ??窗口部门制定好整改措施，打造成服务群众的便民窗口。以下是自查报告网整理的资料，仅供参考，欢迎阅读。  ??为进一步推动群众路途的深化开展，明确窗口单位服务群众的措施，仔细讨论制定以下方案：  ??一、指导思想  ??在计生、社保所推行“微笑式服务、一站式办公、真情式奉献”的“微笑行动”，打造“干净、规范、便民、高效、廉洁”的服务窗口，有力地推动了训练实践活动地深化开展。  ??二、具体措施  ??(一)规范物品摆放，打造干净型服务窗口。为解决办公场所狭小，环境拥挤的现状，从微小处入手，努力营造干净有效的办公环境。门窗、玻璃、办公桌保持洁净光明，办公桌上只放些必要的办公用品，并且摆放整齐。其它食品、杂志、手提包等均不得放在桌面上，显示出工作人员的办事紧急高效和工作卓有成效。  ??(二)提升业务水平，打造规范型服务窗口。强化队伍建设，实行阅历沟通、轮番授课的形式，谈阅历、找不足，明举措，主动为工作人员供应相互沟通、互帮互学的机会，以老带学，以新促老，充分发挥优秀业务骨干“传帮带”作用，使工作人员取长补短，共同提高，全面提升窗口单位的服务水平，打造一支综合素养高、业务力量强的服务队伍。  ??(三)实行微笑服务，打造便民型服务窗口。为解决服务窗口存在门能进、脸难看、事难办的实际问题，推行服务准则“四要四忌”，即接待要热忱忌冷漠、用语要文明忌粗野、说明要清楚忌模糊、办事要利落忌拖沓，群众来办事工作人员要做到亮明身份、有问必答、微笑服务、热忱接待，把群众满不满足作为最终标准，树立了便民服务的良好形象。  ??(四)公开办事流程，打造高效型服务窗口。为提高群众办事效率，制定便民服务卡，公开办理事项、办事程序、申报材料等，使群众看了一目了然，最大限度便利群众办事。实行服务群众首问责任制度、一次性办结制度和办结问效制度，健全完善了群众进一个门、找一个人、问一次事、一次性办结的工作机制，最大限度的提高了办事效率。通过公开办事人员手机号码、组建群等方式，将服务时间延长到8小时以外，构建全天候服务体系，为办事群众打开一扇高效便捷的服务窗口。  ??(五)主动接受监督，打造廉洁型服务窗口。实行组织召开服务对象座谈会、发放群众满足度测评表、设立征求看法箱等形式，组织群众代表和服务对象对窗口单位服务水平进行评议，并做好群众看法的反馈和各项问题的整改，以依法依规办事为原则，以廉洁自律的实际行动取信于民。  ??××中学在窗口单位开展为民服务创先争优活动，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深化贯彻党的xx届五中全会精神，全面落实科学进展观，紧紧围绕“提高训练教学质量、办群众满足训练”的主题，通过典型事迹宣扬，典型人物引领，在学校形成良好的教书育人氛围。以“三亮三比三评”为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，以提高教学质量为重点，努力把宁南中学建成优化育人环境的示范窗口、服务师生群众的便民窗口、展现师生精神风貌的形象窗口，让人民群众切身感受到创先争优活动带来的改变，真正得到创先争优活动带来的实惠。但在实施的过程中遇到一些实际困难，现梳理存在的问题，并提出如下具体整改措施。  ??一、不亲民方面。  ??对比检查出的问题：(1)宗旨意识淡薄，工作不是从服务同学动身，缺少俭朴的感情，做事推诿扯皮、敷衍塞责，致使群众反映的问题得不到准时解决。(2)有些老师师德低下，卑视学习差和弱势同学。有的老师变相体罚同学，甚至动手打同学。(3 )对同学关怀不够。一些特别家庭的同学在校没有得到应有的关爱。部分特困同学的生活费保障的问题没有得到完全解决。  ??整改措施：(1)强化师德建设。制定师德考核细则，完善和强化师德建设责任追究制度，将师德表现纳入老师晋级、职称评定、年度考核的范畴。准时对师德表现差的老师进行批判训练，对影响恶劣的要赐予相应的纪律处分。对消失严峻师德师风问题的老师，依据有关规定实行责任追究。深化开展“学三平精神，做三平老师”师德主题活动，树立一批教书育人、为人师表的楷模。严把老师入口关，严厉查处一批老师违规违纪典型案件。通过抓正反两方面的典型，提高老师队伍整体素养。(2)增加服务意识。深化开展为学校、为老师、为同学服务活动。建立健全首要领导问责任制、跟踪问效制、限时办结制等制度，切实转变作风，提高工作效率，做到热忱服务、主动服务、周到服务、文明服务、加强与家长的沟通联系，对有特别困难的同学赐予特别关照。通过重点整治，进一步提升老师服务意识，提升学校训练管理水平，