窗口便民利民措施.docxVIP

Word版本，可编辑修改 第 PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 窗口便民利民措施  　　为仔细实行中央河南省委关于深化开展党的群众路途训练实践活动的部署要求，进一步改进工作作风，亲密联系群众，更好地服务和保障民生，全面提升公安机关的服务效能，省公安厅依据相关法规，讨论制定了22条便民利民措施：  　　1、推动窗口服务规范化建设。规范窗口部门建设，统一服务标准，规范接待用语，文明、热忱服务。实行一次性告知和现场指导服务制度，对群众询问审批业务的，一次性告知办理的条件、程序、时限、应提交的资料。当事人申报材料不全或需要更正的，受理人员应当现场指导当事人进行补充、更正后予以受理。完善窗口部门便民服务设施建设，采纳“低台放开式”方式办公，设置警民联系薄、便民服务条，备有坐椅、茶水、老花镜、便民服务卡等，有条件的地方可设置排号机、触摸式显示屏，为群众供应便利。实行群众满足度当场评价制度，安装电子评价器，自觉接受群众评价和监督。  　　2、实行派出所首问负责制。公安派出所接受公民、法人或其它组织的报警、报案、求助、询问或办理相关事项时，首位接待或处理的民警必需热忱接待，仔细办理，负责答复、说明、说明和处理。对属于自己承办的事项应立刻接办。属于公安机关承办但不属于自己承办的事项，应将办事人员引导至承办部门或承办人，或将有关事项转交承办部门或承办人。对不属于公安机关职责范围内的事项，应当向办事人员说明理由、告知该事项的具体负责部门，并尽可能赐予指导和帮助。  　　3、实行办理户籍业务首接责任制。对公民到派出所办理户籍业务的，实行首接负责制。公安机关内部的审批手续由派出所首接责任人依程序呈报，并准时将办理状况反馈当事人。户籍民警要严格根据有关规定办理户籍业务，耐烦解答群众询问。凡手续齐全的、符合当场办理规定的，应当场办理完毕;手续不全的，要向群众说明清晰，并发给办理须知和警民联系卡。  　　4、实行警务室办理暂(居)住证制度。城市区公安派出所警务室开展暂(居)住证和租赁房屋登记备案办理工作。流淌人口和出租房屋业主凭相关手续，到辖区警务室申请办理暂(居)住证和租赁房屋登记备案，社区民警要准时受理，符合条件的，3日内办结。  　　5、供应急需人员身份证明服务。对急需登机、乘火车、住旅馆而忘带居民身份证的人员，具备全国人口信息查询条件的机场、火车站派出所和旅馆辖区派出所可依据实际需要为其开具临时证明，用于当次乘机、乘火车和入住旅馆。  　　6、为新生儿取名供应重名查询服务。对群众为新生儿取名的，派出所依据群众需要，免费供应本市、县范围内重姓名人数查询服务。  　　7、供应节假日户籍受理服务。大中城市城区派出所户籍窗口节假日照常受理户籍事项，城镇和农村派出所户籍窗口节假日实行预约受理。对行动不便的孤寡老人、残疾人，供应上门办理户口、居民身份证等服务。  　　8、缩短办理车牌、驾驶证时间。补换证、转移登记、注销、车辆检验、驾驶人审验等业务，手续齐全的，当日办结。报考大型客车、牵引车、城市公交车准驾车型的，取得驾驶技能准考证明后，预约考试时间由原来的60日缩短为  　　40日。科目二、科目三申请补考的预约时间由原来的20日缩短到10日。驾驶证科目三考试结束后做到当日发证。  　　9、取消“禁行路途通行证工本费”。对行驶城市禁行路途的货车不再收取“禁行路途通行证工本费”。  　　10、推行驾驶证审验和机动车检验属地化服务管理。在异地从事营运的驾驶人和货车，向营运地车辆管理所备案登记一年后，可挺直办理驾驶证审验和机动车平安技术检验，不必回原登记地办理。  　　11、建立高速大路交通事故快速处理工作机制。对可适用简易程序处理的交通事故，最先到达现场的民警立刻拍照取证，快速将车辆移至不阻碍交通的地点，尽快复原交通，严防次生事故。当事人对事故成因无争议的，民警当场出具《道路交通事故认定书》。  　　12、建立“河南高速大路公安便民服务站”。在京港澳高速大路冀豫站、郑东新区站建立“河南高速大路公安便民服务站”，向过往司乘人员供应省公安厅直管高速大路路段交通违法查询、交通违法处理、银行自助缴纳罚款等“一站式”便民服务。  　　13、提高消防行政审批效率。缩短审批时限，消防设计审核、验收和备案抽查项目的办理时限由规定的20个工作日缩短为10个工作日;需要组织专家评审的工程，由规定的55个工作日缩短为30个工作日。开发重点工程绿色通道，对重点工程项目提前介入，主动供应技术服务;对尚未取得建设工程规划许可证明文件的，在其他申报材料齐全的状况下，可依据发改委的立项批准文件或县级以上人民政府的会议纪要受理和办理相关审批手续。  　　14、实行消防执法建议制度。消防执法人