营销人员基本礼仪.docxVIP

PAGE PAGE 1 营销人员基本礼仪 　　营销人员基本礼仪 　　举止言谈 　　(一)站姿 　　1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。 　　2、面部：微笑、目视前方。 　　3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。 　　(二)坐姿 　　1、眼睛直视前方，用余光注视座位。 　　2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。 　　3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。 　　4、造访生客