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如何成为优秀业务员1 基本常识 前言 业务员是企业开拓客户，推动业务顺利开展的关键环节。没有业务员，企业将很难顺利前进，而业务员素质的高低，也同样制约着企业业绩的不断提升。因此，随着业务员自身能力的不断提高，经验的不断丰富、累积，也将为企业走向辉煌提供主要条件。由此，通过业务员自身的不断努力学习和企业对业务员的良好培训，不但能使业务员的业务能力不断提高，而且也将为企业的持续发展打下坚实的基础。 那么，怎样才能提高业务员的业务能力呢？以下培训将告诉你应该怎么做。 愿天在座各位都能掌握从事业务工作的经验和技巧，取得辉煌的成绩。 内容简介 第一章:基本常识 1、对业务员的基本认识 2、专业知识 3、专业术语 4、相关法律常识 第一章：基本常识 一个优秀的业务员特别重视自身素质和能力的增长，因为，一 旦忽略了这一点，不仅业务员的素质和能力得不到提高，同时他也 失去了走向成功的契机。所以，业务员应通过自身的努力学习和公 司的良好培训来充实自己，只有这样，业务员才会在为企业创造利 润的同时，也给自己走向成功打下了坚实的基础. 第一节:对业务员的基本认识 第二节:专业知识 第三节:专业术语 第四节:相关法律常识 第一章：基本常识 一、重要任务 ⑴、开拓客户与争取市场：开拓客户与争取订单是业务员的两大主要任务，是每位业务员所必须认知的事实，不管是新业务员或是干练的中坚业务员，对于客户的开拓，由展开商谈到争取订单，都必须下很大的工夫，即使本身再优秀的业务员，如果不能与客户面谈，那么，不管他具备如何优异的商谈技术，都不可能拿到订单。业务员的这两大任务决定业务员的业绩。 ⑵、开拓市场的知识及技能：当你新进入一家公司从事业务员的工作时，你绝对不能希望公司交给你现成的客户，业务员对于本行业的客户来源必须拟定出一套有系统的开发方法，要明确知道你所销售产品其客户的主要来源，利用各种有利的方法达到客户群的收集，并将客户区分、统筹管理，在此希望每位读者均具备有关市场区隔（Market Segmentation）与产品差异化（Product differentiation）方面的知识。其主要用意在于期望业务员具有多方面开拓的知识及技巧，有了上述两方面知识，对市场的开拓，乃至业绩的达成均有十足的助益。 第一章：基本常识 二、特性和职业习惯 看着优秀业务员们成天忙上忙下，不亦乐乎，而到月底又收入颇丰，许多人都有点嫉妒，但要 做一个优秀的业务员却并不是那么容易的，它需要具备下面一些基本素质： 1、十大特性 （1）业务员心目中没有“好客”、“恶客”的区别，只有“客户”。 （2）业务员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。 （3）业务员就是要在悬崖峭壁上练武功，心里必须明白，功力不够就得随时接受死亡。 （4）业务员要有强大的利润驱动力，而且能主导消费动向。 （5）业务员对产品与客户的市场区隔，须有明智的判断力 （6）业务员要做到“攻守自如”，能进能退，因时、因地、因利而制宜。 （7）业务员必须具备超强的签约能力。这一点非常重要，不能签约，一切都是无用功。 （8）业务员必须具备交涉能力。要能主动出击，要能搭线引荐，也要能突破重重关口。最好直 接找到能负责的主管，再谈判交涉，则事半功倍。 （9）业务员必须懂得“一勤天下无难事”的道理。 （10）业务员要能适应各种环境变化，能与各种类型的客户打交道。 第一章：基本常识 2、七大职业习惯： （1）对行销的产品，本身要深具信心。无论结果如何，必先认同产品，才好进 行销售。 （2）要能要求高额订金，而且要尽快签约。 （3）资深业务员，不可有职业老化症，更不允许有职业倦怠感。 （4）必须具备卖东西的狂热性格。 （5）业务员是高所得族群，切勿自贬身价，做廉价行销。 （6）业务员要懂得“置之死地而后生”的道理，在灰心消沉后，必定要很快 地鼓起勇气再出发。这种失意也是千载难逢的磨炼机会，不妨视为一种福 气。 （7）要明白“赚钱为自己，做事则是为别人”的道理。为别人做事，等于为 自己赚钱。让人感觉你的确是为他设想，对方才容易接受你的建议。 第一章：基本常识 三、应具备的才能： 你既然选择了业务工作，就必须不断地接受公司安排的培训。“推销员不是天生 的，而是被创造出来的。”业务员必须具备全面的才能。你每天将面临各种不同类型的客 户，单一的推销方式是不够应付的，业务员必须具备的能力有如下几个方面： 1敏捷 当你带着公司的产品资料向客户推销介绍时，将会碰到客户提出的各种问题，有些问题绝对不 能一成不变地公式化回答，这样会