2021年度小区物业年终工作总结.docxVIP

Word版本，可编辑修改 第 PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 2021年度小区物业年终工作总结 2021年度小区物业年终工作总结1一年来，在房产处各级组织和领导的关怀和关心下，在各兄弟单位的理解和支持下，长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将长新小区物业管理处XX年各项工作总结如下： 一、经营管理状况1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有方案、有方法、有依据、有目的的稳步绽开；同时，坚持以人为本，诚信服务的原则，改善服务看法，提高服务质量，想业主之所想，急业主之所急，各类服务人员仔细履行职责，恪尽职守，热忱主动，文明礼貌，公正廉洁，准时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特别状况，制定了一系列服务方法，坚持根据全市最低物业费标准0。2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支状况公开。对于不在物业管理范围内的修理工作，施工单位修理不到位的，管理处也都无偿赐予准时修缮，物业报修电话公开。管理处严格根据物业服务合同商定的内容向业主供应服务，规范物业服务收费，供应质价相符的服务，杜绝收费不规范、承诺不兑现、服务不到位等现象，提高行业诚信度。二、物业管理费用收取状况管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，XX年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深化到每家每户，仔细听取住户的看法与建议，主动接受并完善。三、具体修理工作状况在小区的基本建设及维护方面，管理处修理班主动响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，仔细地对待临时消失的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，修理班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有由于休假而停下手中的工作，也没有由于天气酷热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并仔细完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，修理班处理各类修理共计XX余项，保证了小区业户有一个舒适平安的生活的环境。XX年是公司快速进展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也由于他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感骄傲和信念，当然我们也倍感压力，那就是公司快速进展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由信任在公司的支持、关爱、关心下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，元丰物业长新小区管理处将来进展前程似锦，在跟随公司进展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的进展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。2021年度小区物业年终工作总结2我从20xx年9月到深业大厦任职，到20xx年6月调到福星，历时xxxx月。从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。假如说这xxxx月的工作还有一些可取之处的话，那决不是由于我个人有多大的力量，而应归功于我们有一支高素养的专业队伍，有一群有热忱、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是盼望能达到两个目的：其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结阅历，吸取教训；其二，以自己的这段经受为案例，为公司今后熬炼、培育人才供应参考。我这xxxx月的工作，基本可分为三个阶段。第一阶段，摸索阶段。从20xx年9月初到11月底。这一阶段的工作，一方面是尽快把握物业管理的基础学问，把握大厦的基本状况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短，许多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的大事处理上能主动向领导汇报，快速实行措施，未消失严峻错误，但在工作详情上还存在不少问题，好在有领导和同事准时指出并补救，均未产生严峻后果。其次