医院人力资源管理的挑战与规划.pptxVIP

主 讲:张 英 景惠管理研究院 首席研究员 清华大学现代医院管理高研班 特聘教授 北京大学医学部医院班 主讲教授 中国人民大学商学院医院班 主讲教授 中山大学现代医院管理高研班 主讲教授 浙江大学医院班 特聘教授 华中科技大学职业院长研修班 客座教授;提 要;;;美国经济学家、诺贝尔经济学奖获得者西蒙： “经营管理的核心问题是经营，经营的核心问题是决策，决策的核心问题是创新。”; 彼得·德鲁克：管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。;7;8;9;顾客（病人）;管理的目标： 将医院的各种资源整合为一个有效系统。;12;13;14;15;提 要; 人力资源 字面意思：人的力量是资源。 规范概念：人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。 ;18;19; 1995年哥本哈根社会发展世界峰会指出：社会发展的最终目标是改善和提高人民的生活质量，一切人类努力的伟大目标在于获得幸福。 英国教育家尼尔说：“生命是一个过程，重在幸福，寻找快乐！” ;21;22;23;24;25;26;;医院人力资源管理面临的挑战;新生代员工(80\90后）特点;托克维尔效应;31;32; 企业雇佣员工时，虽然雇佣了他整个人，却无权完全支配他。由于企业只能满足社会的部分需求，因此也只能控制社会成员（公民）的一部分。企业绝对不能变成“福利公司”，企图包办个人生活的所有领域，无论就个人对企业的要求或企业提供满足而言，企业的角色都必须局限在社会的基本机构上。要求员工对企业绝对忠诚，就好像企业承诺对员工负起百分之百的责任一样，都是不对的。 彼得·德鲁克《管理的实践》（1954年11月6日出版）;提 要;35;36;37;38;39;40;41;42;提 要;广义： 医院人力资源规划是医院为了实现发展战略目标所进行的所有有关人力资源的长期或中期计划。;期望通过医院人力资源战略规划: 明??人力资源管理的总体目标； 通过人力资源领域的重点工作，协助医院总体战略的实现； 为医院的职业化管理提供人力资源专业角度的科学思路和可行方案。 医院人力资源规划将是： 中长期的（5年或者3年）； 确定人力资源重点问题； 设定处理问题的模式。;46;47;48;49;员工配置规划的主要内容;51;员工结构统计;53;54;工时利用统计指标1;工时利用统计指标2;工时利用统计指标3;员工工作效率指标;人员配置规划在调研分析的基础上，要做好三方面的工作：人力资源需求预测、人力资源供给预测、需求与供给平衡工作。 要关注人力资源内部流动引起的人员变动：晋升、辞职、调动、退休、解聘、休假、培训等。;60;61;62;63;64;员工培训与发展规划内容;培训理念：不是消耗，而是投资 ; 摩托罗拉公司的培训理念： 我们有可靠的数据说明，培训的投入与产出的比值为1：30，这就是我们为什么注重人员培训的原因； 凡是在工作中出现的问题，最终肯定能从培训中找到原因； 大凡从培训中省下来的钱，最终会从废品中流出去。培训很贵，但是不培训会更贵。;68;人工成本与薪酬规划要分析的主要数据;70;人力资源制度规划的主要内容;72;提 要;1997年1月15日《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》(中发[1997]3号) 卫生机构实行并完善院（所、站）长负责制。要进一步扩大卫生机构的经营管理自主权。继续深化人事制度与分配制度改革，运用正确的政策导向、思想教育和经济手段，打破平均主义，调动广大卫生人员的积极性。 2000年2月26日国务院体改办、国家计委、国家经贸委、财政部、劳动保障部、卫生部、药品监管局、中医药局《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》 深化医疗机构人事制度和分配制度改革。按照精简、效能的原则定编定岗，公开岗位标准，鼓励员工竞争，实行双向选择，逐级聘用并签订合同。严格执行内部考核制度和患者反馈制度，员工收入要与技术水平、服务态度、劳动贡献等挂钩。医疗机构也应减人增效，转岗人员的待遇及再就业工作按照国家有关规定执行。 　　 ;卫生部2002年12月27日《关于卫生事业单位内部分配制度改革的指导意见（试行）》 以岗位工资为主要内容、形式多样、自主灵活