如何打造团队文化.pptxVIP

崭新制度 走近移动; 金海模式的组成;;先秦诸子百家的文化学说;金海管理模式中的主导灵魂;;全心为客户服务;家得宝血橙文化 ——服务创造的传奇;有关家得宝;家得宝的血橙文化;一、倒金字塔管理模式二、让员工不再沉默三、斯巴达方阵的力量;感悟一：倒金字塔管理模式（Pyramid Upside Down）;;倒金字塔的思维模式：　“给予一些人以承担责任的自由，可以 释放出隐藏在他们体内的能量。” 　“任何不了解情况的人是不能承担责任 的；反之，任何了解情况的人是不  会回避责任的。” ;把公司做好关键在于员工尤其关键在于“前线”员工; 让员工感觉到，我是现场决策者，我可以对我分内负责的事情做出决定。 把权力、责任下放到员工身上，而而同时管理人员作为政策的监督者，他负责对整体进行观察、监督、推进。;感悟二：如何让员工不再沉默; 当员工面临职场问题或冲突时，通常会 有两种选择： 将自己的意见或不满明确地说出来； 保持沉默。;两种结果;员工为什么会保持沉默？;问题发生时，如何让员工不再保持沉默！;晏子使楚;两种不同环境下的心境对比;感悟三：斯巴达方阵的力量;方阵之力：默契的团队协作;1+1＞2？;团队是企业的根本;;斯巴达方阵最大的特色 ;金融街前董事长王功权的话：;第二篇：良好的机制与执行力;如何从基层中激活员工;也许我们可以从公司船的故事中得到启迪;;团队成员的介绍;航海日志1;工作守则的颁布;工作守则颁布后;一个集体要保持稳定，必须制定共同的行为准则来约束所有成员。 制定的行为准则还要有相应的违规惩罚措施，否则，再好的规定也只是一纸空文。;航海日志2;培训手册的制定;培训手册制定后;要编制系统的员工培训手册对员工进行岗位教育，手册越详尽越好。 让有经验的员工成为指导老师，培训时教学互动，尤其是要有针对的将培训内容转化为能够解决具体问题的方法。 培训后要测试学习者是否真的能学以致用。;航海日志3;伍尔夫的错误;凯普特解决问题的方式;对工作性质相对自由的员工???要建立约束机制。 不能迁就错误，要及时进行纠正；但同时也要注意方式，尽量做到促使其主动改正。 对于缺乏自律的员工，在其改正后，也不能放松对其行为的持续监督。 ;航海日志4;道格的困境;凯普特解决问题的方式;领导者对下属取得的成绩要及时给予赞赏。有时一句鼓励的话就能帮助身处困境的员工跨越心中的障碍。;航海日志5;慵懒的皮格;凯普特解决问题的方式;要建立起责任追究的制度，并完全彻底地执行； 对犯错误的惩罚是对好成员的最佳补偿。;航海日志6 ;缺乏责任心的迪克;我们的集体应该向大雁学习。雁群总是以它特有的形状飞翔，每只大雁轮流担任领头雁。每只大雁都对雁群的飞行负有责任，一旦需要，就在领导者、跟随者与侦察兵的角色中轮换。 要在团队建立领头雁型的组织模式，让所有成员都把自己当成各自工作的领头雁。这样，我们的团队成员才能是负责任的、相互支持的。 领头雁机制的建立，离不开正确充分的授权授责。;金海模式中的项目负责制及 人才梯队的培养;怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准，如：我们将客服板块细分成四个岗位（前台、区域、会务及商务），并按其不同特点建立工作指引体系，再根据业务需要进一步细分岗位（保洁业务助理、工程业务助理、高级客服助理），另外推行项目负责制，赋予相关权力，促使更全面、更具效率地开展工作。;我们将整个项目的业务进行细分，每个细分出来的服务项目都设有一个专人负责，在这种情况下，都会在无形中促使其去认识相关负责项目的内容、范围等。 逐步激发员工主动性，使他在实践中积极去思考应该采取什么方法、措施去将工作做好，并在解决不了的情况下，如何去寻求资源使所负责的项目得到完善，因为他是这个项目的负责人，有责任有权力去实行调配，推动项目的有效进行。 另外，在推行项目管理制时，我们要相信员工，敢于放权，在员工独立自主开展工作时，做好后盾，通过对员工的辅导、指导和支持，促进他们进步和成长；并要善于承认和表扬员工的工作，使他们感到自己得到重视和尊重。;航海日志7;追求卓越绩效的曼凯;各项工作计划、工作指引等的制定要切合实际，在执行过程中要及时对其展开分析和调整。 作为团队的管理者，有责任和义务帮助员工检讨工作的细节，并引导员工进行评估和预测。;航海日志8;无法胜任的道格;对于工作中的失误，管理者应准确的辨别是员工做错了事情还是自己在安排上犯了错。 只能按技能