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湖南事业单位面试热点：政务网的“万能回复” 2015湖南事业单位面试热点：政务网的“万能回复” 推荐： 事业单位考试题库(下载本文档，按 Ctrl+鼠标左击考试题库打开)【背景链接】 多封内容各异的民众来信，周口市沈丘县政府官网的回复全是“您好，我们会尽快为您处理的”。对此，沈丘县委宣传部相关工作人员称，出现此种情况是因网站改版 近来，经调查发现：“旧闻”改改领导名字,就成了新闻;敏感新闻“周末见”，让公众猝不及防;“我们会尽快为您处理的”，竟成互动回复“一招 鲜”……一些基层政府网站信息发布频曝乱象。政府网站，尤其是基层政府网站 在运行维护及信息发布方面，存在诸多问题。 【参考分析】 在互联网时代，政府网络问政已经成为人民与政府沟通的重要方式。利用互联网信息传播的快速及广范性，网络问政的初衷本是让群众更为及时的了解相关政务信息、自身问题能够快速解决，增强政府与人民之间的沟通，让政府更为全面的了解民意。但是“万能自动回复”的出现，不仅浪费了政府的公共资源，更有损政府亲民的良好形象，降低了政府的公信力。 政府网站乱象频生，实际上是一面镜子，照出了诸多问题。类似“我们会尽快为您处理”的“万能回复”，似乎可证明有关人员未认真倾听群众的呼声，就习惯性地打着官腔拿着“万能回复”来糊弄民众。相关领导对网站建设不热心，缺乏考核问责制度等。事实上，如果工作人员多一份责任心，如果相关领导真正关心政府网站建设并建立严格的考核评价机制，基层政府网站就不会沦为“花架子”。 众所周知，我国政府信息公开条例明确规定，涉及公民、法人或者其他组织切身利益的信息应该主动公开，并以便于公众知晓的方式公开。不少政府部门之所以将一些新闻发布选在类似“周五”这样的微妙时间点，是因为意在减少关注 第 1 页第 1 页 湖南事业单位面试热点：政务网的“万能回复” 度，并在随后的周末被消解、淡忘，从而缓解政府部门的舆论压力。这种政府“不发布不行，发布又担心”的鸵鸟心态，往往造成“政府公信力受损”的不良结果。 那么如何改变政府网络问政的种种现象呢? 第一，工作人员自身要建立起较高的责任意识。这不仅需要工作人员自身道德层面的提高，也需要政府本身采用定期集体教育学习等方式来完成。 第二，领导要提高对政府网站的认知，不断地优化网站自身。如更合理的设置各种版块，如列出对公众常见的问题及回复，减少工作人员的工作量，提高工作效率。 第三，建立相关的监督机制以及问责、奖惩机制等。做到有奖有罚有监督，提高工作人员的热情和动力。 更多湖南省事业单位招聘考试信息及备考资料请访问 湖南事业单位考试网(ht tp:///hunan/) 。 第 2 页第 2 页 湖南事业单位面试热点：政务网的“万能回复” 第 3 页第 3 页