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管理交流考试题 管理交流考试题 管理交流考试题 简述交流的含义以及交流的作用。 交流（communication）是信息、思想与感情依赖必然符号载体，在个人或集体间从发送者到接受者进行传达，并获取理解完成协议的过程。 交流的作用 传达和获守信息 ： 改进人际关系 2、简述交流三个层次以及互相关系。 交流包括逐渐递进的三个层次：其一，交流，这是人类与生俱来的本能，和衣食住行同样是基本需求；其二，人际交流，这是本能的、经验型的、以个性为基础的；其三，组织交流，是拥有科学性、有效性与理性的交流。 人际交流是指个体之间信息、思想和感情互相传达的过程。人际交流是组织交流的基础；组织交流是人际交流的一种表现和应用。任何有效的管理交流都是以人际交流为保障的。 管理交流即组织交流，是一种动向的、多渠道过程，它包括特定组织内部和外面的交流。管理交流是组织为了顺利地经营并获取经营成功，为求得长远的生计发展，创立优异的经营环境，经过各样商务活动，依赖必然的渠道，将相关组织经营的各样信息发送给组织内外既定对象（接收者），并追求反响以求得组织内外的互相理解、支持与合作的过程。管理交流是不一样个体或组织、在经营活动中围绕各样信息所进行的流传、交换、理解和说服工作。 简要说明交流的八要素模型。 主体/发送者：即信息源与交流倡导者，这是交流的起点。 编码：即组织信息，把信息、