ikkerw2010年经济师考试人力资源管理专业知识与实务讲义(一).pdfVIP

| ||生活 | 一个人总要走陌生的路， 看陌生的风景， 听陌生的歌， 然后在某个不经意的瞬 间，你会发现，原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了 .. | 郭敬明 第一章 需要与激励 第一章 需要与激励 被管理者 第二章 领导行为 管理者 第三章 组织设计与组织文化 组织 本章历年考题分值分布 单项选择题 多项选择题 案例分析题 合计 2004 年 1 分 2 分 - 3 分 2005 年 2 分 － 2 分 4 分 2006 年 2 分 4 分 - 6 分 第一节 需要与激励概述 第二节 激励的理论 第三节 激励理论在实践中的应用 第一节 需要与激励概述 本节内容： 一、需要与动机 二、激励及其类型 一、需要与动机 掌握：需要的概念、动机的概念及三个要素、内源性动机和外源性动机 熟悉：动机与绩效的关系 1. 需要的概念： 需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态， 包括对食物、 水、 空气等的物质需 要及对归属、爱等的社会需要。 2. 动机的概念及动机的三要素： 动机是指人们从事某种活动、 为某一目标付出努力的意愿， 这种意愿取决于目标能否以 及在多大程度上能满足人的需要。 动机的三要素： （1）决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为； （2 ）努力的水平，即行为的努力程度； （3）坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。 动机与绩效的关系 3. 动机分类： （1）内源性动机（内在动机） ：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可 以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。 （2 ）外源性动机（外在动机） ：是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完 成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。 练习题： （1）由于缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态被称为（ ）。（2005 年考题） A. 需要 B.动机 C. 激励 D. 兴趣 [ 答疑编号 答案： A （2 ）关于内源性与外源性动机的陈述，正确的是（ ）。（2006 年考题） A. 为了提薪而努力工作，这是外源性动机作用的表现 B. 人们对活动本身感兴趣，为了活动而活动，这是内源性动机作用的表现 C. 外源性动机与内源性动机互补 D. 与内源性动机相比，外源性动机更难控制 E. 内源性动机也称为外部动机 [ 答疑编号 答案： ABC （3）2005 年案例分析中有一道小题： 小陈的业务能力非常强， 最近升任公司地区经理后却感到工作进展困难。 首先， 他总是 不明白下属人员为什么不能像自己那样勤奋努力。 其次，他对下属人员的监督与控制很严格， 弄得员工没有工作自主权，对工作没有兴趣，所以虽然公司的报酬