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物业军事培训心得体会 每次都呼喊着：各位“海军陆战队”的精英们，大家好——好——很好——非常好——爱的鼓励，那整齐化一的`表现，那步调的整齐。让我们不得不想起，钢军的力量。下面就是小编带来的物业军事培训心得体会，希望能帮助大家! 物业军事培训心得体会1 等了好久终于等到今天，盼了好久终于可以开课了，嘿嘿，心里偷着乐呀。不过一天下来，又学到不少东西呀。 物业管理培训老师先就物业管理行业的发展以及物业管理基本概念等讲解，其中就建筑物区分所有权作详细讲解，老师说物管人入行就怕坐错位子，得清楚知道物业权力的划分，之后最重要的就是物业管理服务意识的基本理念。 物业管理服务意识的基本理念有八点： 1、以客为尊; 就是要以客户为宗旨，尊重客户。 2、主动服务;指强调服务的主动性。 3、以客为友;和客户成为朋友，更能体现诚信。 4、服务→管理;以服务为本质，以管理体现服务。 5、服务第一线;即操作层如前台接待、巡逻保安、保洁员等与客户直接接触的，注重素质培养。 6、重视客户投诉处理;快捷有效，举一反三，提升服务水平，建立客户的忠诚度。 7、相信客户;本着相信客户的态度，建立诚信。 8、感动客户;不仅要客户满意，还要感动客户。 其中讲到相信客户时，物业管理培训老师还讲了有关他一位朋友去美国参观，途中住店，该酒店还是美国一老字号，但这朋友所分到那间房中，浴室冲凉及马桶都不能使用，朋友想到反正就一晚，就