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市场营销管理工商管理学院张 杨 glueck.zhang@2011年9月 东北财经大学第一节 市场营销环境的特征 一、市场营销环境的概念环境是指周围的情况和条件，泛指影响某一事物生存与发展的力量总和；市场营销环境是指关系企业生存和发展、影响并制约企业营销战略的制定和实施的一切因素和力量的总和。企业的外部环境化20世纪初，仅将销售市场作为营销环境 30年代后，政府、工会、竞争者等有利害关系60年代，西方企业家将自然生态、科学技术、社会文化作为重要的环境要素；70年代，随着资本主义国家对经济干预力度加强，开始重视对政治、法律环境的研究；这种对营销环境研究不断扩大的过程被称为：企业的外界环境化。环 境经 济自 然技 术竞 争机构输 入供应者大众雇员大众股东和投资者大众输 出消费者大众社会公众代理商或中间商环 境政 治法 律社 会伦 理二、营销环境的分类1.按影响范围分公司微观环境和公司宏观环境公司微观环境是指由公司本身市场营销活动所引起的与公司市场紧密相关、直接影响其市场营销能力的各种行为者。包括公司供应商、营销中间商、竞争者和公众等。公司宏观环境是指影响公司微观环境的各种因素和力量的总和。包括人口统计环境、经济环境、自然环境、政治环境及文化环境等。2.按控制性难易分公司可控因素和公司不可控因素 公司可控因素是指由公司及营销人员支配的因素。包括最高管理部门可