异常分析及处理流程教材.pptxVIP

異常分析及處理流程;目錄;第一部分:異常的界定;外觀不良;每個問題的發生,若稱之為異常一定有它的界定值 ; 定義“界定值”來源;確定為異常后, 如何將問題處理得圓滿……;首推流程; 異常顯現;真的要成立團隊嗎???;問題描述;1.調整心態,目的是處理問題 2.講問題時先不要討論責任擔當 3.暴露盡可能的多的問題將所見所知全部說出來;原因分析 ;b.運用手法(QC 七大手法,九大步驟);用數據說話,用事實說話,層層分解 (推理不一定合理,理論不一定等于事實) 忌“可能,也許,大概”來界定根本原因 找了一大堆原因就是不知道根本原因;c.常用的方法 (比較,量測,對比,替換,排除,模擬仿真等);暫時對策;長期對策;改善無止境;對策一定要有針對性 對策主要是針對Root Cause ,;效果確認;品質是否改善 成本是否大幅降低 效率是否提升 交期是否縮短 是否存在安全隱患 是否長期確認其效果 是否有對有形與無形成果進行比對 ……;防止再發(系統化,標準化);結案;不愿做自我檢討 看如下似曾相識的語言;我們在等的是什么？;我不擔當我不管;個人擔當;批評 責備 抱怨;The End Thanks!