心理学在人力资源中的应用.pptxVIP

心理学在人力资源中的运用主讲：唐思群;课程内容; 世上所有的成功者都是深谙人性、对人的心理非常敏感的人，也是对人的心理活动非常着重去体会、洞察的人。; 作为一个注重管理效能的管理者，在管理过程时，必须先要了解人的心理活动规律，这就首先需要我们认清人自身的思想和行为心理。;心理学在管理中的作用有哪些 ;第一模块;第一单元;心理学家对人类心理的定义与描述;人的认识活动是怎样展开的（一）;人的认识活动是怎样展开的（二）;人的情绪和情感是怎样发生??;意志发生的心理过程;第二单元;精神分析学派对人的研究;;潜意识的动力系统;人本主义心理学对人的研究;马斯洛（Abraham H. Maslow 1908-1970）;人本主义心理学对自我认识的研究;行为主义心理学对人的研究;斯金纳（Burrhus Frederick Skinner, 1904-1990）;从思想到行为的路径;总结;第三单元;一些常见的现象;决策行为规律之一：对比效应;人类行为规律总特点：非理性的本质;传统理性经济学与行为经济学;“对比原理”在客户服务和销售中的运用;案例：;“对比原理”在员工激励中的运用技巧（一再补充详细）;案例：;“对比原理”在生活中的运用技巧;案例： 在机会面前，人生有如谈恋爱，《相约星期六》中人气最旺先生与　小姐是如何赢得挑选主动权的？;决策行为规律之二：锚效应;现象;任何决策都有局限;刚孵出的雏鸭对最早注意到的环境中会移动的客体，随即表现出跟随依附的行为，如在它面前出现的是母鸭，雏鸭会跟随，如出现的是母鸡或人甚至是移动的玩偶，它也会跟随。从表面看，动物此种原始性特殊反应与其生存本能有关，但就雏鸭也跟随其他客体的现象看，显然不是动物的种族遗传，而是后天学习。洛伦茨进一步发现，动物的印记现象有三个特征：印记只在出生后某段时间内发生，刚孵出的雏鸭雏鸡等禽类的印记现象，只能在一天之内发生，超过 30 小时印记将不会发生。洛伦茨称可能产生印记的有效期间为关键期。 印记一旦形成，即长期不变。 印记虽属学习，但此种学习并不需要像行为主义所说的强化作用。 ;锚定律;锚的心理效应;审视自身心理的意义;决策行为规律之三：羊群效应;;一组现象;决策行为规律之四：社会规范与市场规范相悖定律;把酬金变礼品的试验;2002年诺贝尔经济学奖创新之处; 人们最深刻的需要不是物质而是精神。 追求心理需要的满足是人们的主要高级生存动力。;近年来科学家对大脑的研究进展;情绪中枢与情绪的功能;情绪如何影响着我们的行为（一）;情绪如何影响着我们的行为（二）;心理学家发现： 追求潜意识或心理感受中的愉悦度是人们思考问题、做出决定、产生情绪、人际关系质量的核心杠杆。;我们思考和行动背后的动力;第四单元;中国文化背景中人们的心理需要;有哪些心理活动特点;中国人的群体心理特征;如何了解与管理不同年代的员工;网络世代的特征;小结：中国人有哪些心理活动特点;第二模块;第一单元;一组研究发现;一组研究结论; 情感生活失控的人，常常要花加倍的心力与内心作战，从而削弱了他的实际工作生活能力和清晰的思考力。; 在现实中，人们总结的成功公式：管理者的成功＝20%的IQ+80%的EQ;情商在心理学上的定义： 人们在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。;情商核心的心理要素组成;情商能力的两大部分构成：;第二单元;管理技巧1：激昂时冷静，宁静基底之上的情绪反应;管理技巧2：管理好焦虑与压力;管理技巧3：持续正面的自我激励;心理学发现：人生中动力性的情绪;管理技巧4：学会乐观与爱;第三单元;技巧1：通过身体语言了解对方的情绪;技巧2：了解对方不表现出来深沉情绪需要;人有哪些心理需要希望得到满足;第四单元;技巧1：站在对方个人感受和利益的立场;技巧2：满足对方的心理需要;技巧3：深度理解与领悟;技巧4：真诚与适当示弱 ;技巧5：接纳与宽容;?技巧6：多运用积极聆听技巧;组织环境中的情感沟通技巧;如何有效与上级沟通;四个关键方面来配合你的上级;跟上级有效沟通的前提;与上级有效沟通的实效原则 ;与上级有效沟通的技巧;如何有效与下级沟通;指导下属的有效技巧;与下属有效沟通的技巧;第三模块;影响业绩的职业心理素质有哪些;岗位胜任力;;;心理测评常用的工具和量表;心理测评常用的方法;面试中的心理学技术;心理测评常用的方法;面试中的心理技术;第四模块;EAP—员工支持系统的管（Employee Assistance Programs） ;员工职业心理健康管理于公司的良好收益; 总之，它即可以作为健康企业的一种新型员工福利方案，促进企业员工关系的加强；也可以作为企业组织变革管理的辅