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物业年终工作总结 物业一项目部 2010 年工作总结 2010 年项目部在进取中学习，在既定的基本指导原则和服务管 理方针的指引下进行工作。本着以人为本的宗旨，认真组织和落实小 区的日常管理工作。 2010 年项目部的工作可以用“两个任务和三个确保”来概括： 一是抓好队伍建设，提高队伍服务意识；二是进一步完善规章制度， 使项目部的管理工作上一个新台阶。三个确保：一是确保收费指标的 完成；二是确保管理到位；三是确保 2010 年收取欠费收入比 2009 年 有所增长。一年来，我项目部在公司各级领导的关心和帮助下，项目 部全体人员认真履行各自的工作职责，经过项目领导班子和全体员工 不懈的努力，实现了年初预定的目标。 一、2010 年工作情况汇报 2010 年我们认真吸取了 2009 年的工作经验，改进过去工作中存 在的不足，以日常工作的细节落实，作为工作重点加以整改，项目部 的各项工作指标都取得了较好的效果。、 一） 经营指标完成情况 1、项目部总共收取物业费用共计 X 万元，提前 1 个月完成了物业费的收取任务。与 2009 年同期相比增长了 20 多万元，增长率达到了5％。其中收取当年物业费 X 万元，清理多年欠款达 100 万元，多年清欠收费占收费总额的 25％，清欠收费占欠费总额的 1/5 多。 2、今年资产类和非资产类经营收费达到 X 万元，与去年同期的 X 第 1 页第 1