市场营销学(课程代码00058)自考题库.pdf

市场营销学 课程代码：00058 一、单项选择题 1、与市场营销学联系最为紧密的是（ ）。 A、经济学 B、管理学 C、社会学 D、心理学 正确答案：A 解析：本题考查市场营销的学科性质。市场营销学与经济学的联系是最为紧密的，经济学是其重 要的理论基础，甚至可以说，市场营销学就是“从经济学的母体中脱胎而出的”。参见教材P51。 2、从所属范畴来讲，今天的市场营销学是（ ）大类之下的一门应用学科。 A、经济学 B、管理学 C、社会学 D、心理学 正确答案：B 解析：本题考查市场营销的学科性质。从所属范畴来讲，今天的市场营销学是管理学大类之下的 一门应用学科。参见教材P52。 3、引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动是（ ）。 A、关系营销 B、市场营销 C、销售 D、促销活动 正确答案：B 解析：本题考查市场营销的概念。市场营销是引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活 动。参见教材P52。 4、从社会角度和管理角度两方面对市场营销的含义进行表述的是（ ）。 A、科特勒 B、杰克逊 C、格罗鲁斯 D、莱维特 正确答案：A 解析：本题考查市场营销的概念。营销大师菲利普·科特勒从两个角度表述了市场营销的含义：从 社会角度看，市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动，也是个 人和集体通过创造、提供出售、同别人自由交换产品和价值，以获取其所需、所欲之物的社会过程；从管理角度 看，市场营销就是当一桩潜在交易中至少有一方在考虑如何从另一方获得所渴求的反应时而形成的目的和手段的 过程，包括选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的顾客价值，来获得、保持和发展顾客。参见教材P52。 5、双方之间的价值交换所构成的一种行为是（ ）。 A、交换 B、交易 C、互换 D、需求 正确答案：B 解析：本题考查市场营销的核心概念。交易是双方之间的价值交换所构成的一种行为。参见教材 P54。 6、在市场营销学中，市场特指（ ）。 A、商品买卖的场所 B、买主的集合 C、顾客群体 D、生产者集合 正确答案：C 解析：本题考查市场营销的核心概念。在市场营销学中，市场特指顾客群体。营销活动中卖主 的集合构成行业，买主的集合构成市场。参见教材P54。 7、实现企业自身价值目标的关键在于正确定位目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更为有效地传递相应的产品 或服务去满足这些需要和欲望，这是（ ）观念。 A、生产导向 B、产品导向 C、推销导向 D、营销导向 正确答案：D 解析：本题考查市场营销哲学的类型。营销导向观念认为：实现企业自身价值目标的关键在于 正确定位目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更为有效地传递相应的产品或服务去满足这些需要和欲望。参见 教材P57。 8、在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（ ）。 A、分析环境和市场机会 B、确定目标市场 C、制定营销战略和战术 D、实施和控制营销活动 正确答案：A 解析：本题考查市场营销管理的流程。市场营销管理的流程环节主要有分析环境和市场机会、 确定目标市场、制定营销战略和战术、实施和控制营销活动。参见教材P63。 9、市场营销组合“4P”理论不包括（ ）。 A、价格 B、包装 C、产品 D、渠道 正确答案：B 解析：本题考查市场营销管理的流程。“4P”即产品、价格、渠道、促销。参见教材P64。 10、顾客购买产品或服务的直接驱动因素是（ ）。 A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值 正确答案：A 解析：本题考查顾客总价值。产品价值是顾客购买产品或服务的直接驱动因素，也是决定顾客总 价值大小的关键因素。参见教材P75。 11、（ ）直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，决定着顾客够买总价值的大小。 A、企业产品 B、企业服务 C、企业员工 D、企业形象 正确答案：C 解析：本题考查顾客总价值。企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，决定着 顾客够买总价值的大小。参见教材P76。 12、顾客在购买企业产品或服务时所消耗的时间是一种（ ）的成本。 A、隐性 B、显性 C、必需 D、可用货币衡量 正确答案：A 解析：本题考查顾客总成本。顾客在购买企业产品或服务时所消耗的时间是一种隐性的成本。参 见教材P77。 13、关于顾客忠诚，下列说法中不正确的是（ ）。 A、顾客忠诚的基础是顾客满意度的不断提高 B、顾客忠诚是可以培养的 C、对于单纯地在态度上倾向于企业的顾客来说，如果这种态度不能最终转化为对产品或服务的持