店铺管理部各部门工作职责.pdfVIP

店铺管理部岗位职责 ●人员配置 1、店铺管理部经理： 1 名 2、店铺管理部管理专员： 3 名 3、店铺管理部设计专员： 3 名 4、店铺管理部客服： 1 名 ● 岗位职责及内容 1、店铺管理部经理岗位职责 1、1 根据店铺实际情况安排日常工作事务，确保服务质量和有效管 理。 1、2 定期将工作情况和市场反馈汇总并上报。 1、3 做好部门内员工培训工作。 1、4 妥善处理好部门内各类突发事件。 1、5 提出合理化建议以促进公司管理和运作。 1、6 正确解读公司各项政策并执行。 1、7 积极配合上级和各部门的日常工作。 2、店铺管理部管理专员 2、1 依据各店铺的展板和通道设计，结合各季产品不同的主题，运 用不同的陈列手法促进店铺销售。 2、2 店铺的陈列进行维护和督查。 2、3 新到（尤其是换季）产品做好陈列调整，及时帮客户和公司沟 通店铺现有的货品问题。 2、4 对店铺从业人员专业知识、陈列、导购技巧、礼仪、 ERP 系统 操作全面详尽、专业有效的培训，为顾客提供更好的服务。 2、5、协助各分公司、办事处、专卖店的店铺装修及整改，达到公司 店面形象的统一。 2、6、对客户配件需求应积极予以配合，尽快为其选购质优价廉的配 件并快速配送到位。 2、7 本部门设立账务，处理采购时的差价问题。具体崔磊审核，陆 玉达记帐，阮龙飞经办。 2、8 负责直营店 ERP 系统的安装及操作使用的培训。 2、9 负责直营店 ERP 系统的问题咨询解答和后期维护。 3、店铺管理部设计专员 3、1 依据公司货柜标准制定，严格把握公司形象标准。 3、2 与每家新开店面客户进行沟通，并收集其原始的资料，包括现 场门头、店面实际尺寸，卖场要求，货架数量等。 3、3 根据店面情况和客户要求，在把握公司形象标准的前提下出平 面布置图，效果图等装修图纸，并提供给客户。 3、4 收集新开店面门头，海报尺寸及客户资料，并存档备案。 4、店铺管理客服 4、1 接听并解答客户来电，做好电话记录，并及时汇报。 4、2 店铺档案信息的建立与管理。 4、3 本部门资料的记录与整理。 其他事项 1、遵守公司的各项规章制度。 2、对本职工作认真负责，积极钻研业务知识 3、要有团队合作精神。 4、服从上级领导的工作安排。