心态调控与自我激励.pptxVIP

心态调控与自我激励;雇员;选择一个增长趋势稳健的行业 选择一个可持续发展的企业 选择一个能够发挥个人才能的岗位 确立一个为之奋斗的目标 制订一个切实可行的计划 确保一个持之以恒的努力;高素质员工：走向事业成功的开始 高绩效团队：走向事业成功的基础 高效益企业：走向事业成功的阶梯 3-4．员工综合素质（德、才、能、力） 感恩 虚心 定位 求实 合作 坚持;感恩的心 我来自偶然，象一颗尘土，有谁看出我的脆弱；我来自何方，我情归何处??谁在下一刻呼唤我。天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦。我还有多少爱，我还有多少泪，让苍天知道我不认输 感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己；感恩的心，感谢命运，花开花落，我依然会珍惜; 问题研讨-1 客户喜欢什么样的营销人员 态度端正，为人热情，积极主动 知识丰富，技能超群，处事练达 工作严谨，细心规范，服务周到 知己知彼，科学理财，贴心顾问 知难而进，百折不挠，勇于创新;安全感;衣着 与人初次见面，我们可以根据非语言线索对他作出判断，衣着就是第一线索 姿态 人的姿态能反映素质修养和精神面貌，如自信、积极、热情、自卑、消极、冷淡 语言 人说话时的语调、音色、音量、节奏、词汇及修辞能反映其心态、水平、职业和为人 行为 处世方式及待人接物能反映出人的素质修养和人格品位;照镜子 1．两人一组 2．帮助对方找出不足之处 3．提出自己的建议 4．评选 推举形象代言人 1．分组 2．总结推举理由;1．微笑是财富 人离不开金钱 微笑是伴随人一生的宝贵财富 微笑的标准 2．称呼是财富 尊重别人，从尊重他的名字开始 随意称呼别人，就是对别人的不礼貌 称呼的魅力;3．赞美是财富 3-1．赞美的对象 孤芳自赏 赞美本人 爱屋及乌 赞美与之相关的人、物、事 3-2．赞美的时机 寒喧与交谈 3-3．赞美的方法 直接与曲意（形容、比喻、对比、夸张）;1．恰如其分地提出自己的要求 1-1．要学会换位思考，设身处地的为客户着想 1-2．要善于发现问题，并在适当的时候，用有效的策略，提出为客户解决问题的建议或方案 2．营造对方的高尚动机 2-1．不战而屈人之兵，攻心为上 2-2．客户为什么要认购我们的产品 2-3．高尚动因 良心、爱心、自尊、责任、事业;3．引起对方的注意，激发对方的兴趣 3-1．有效地解决问题---头脑风暴法 3-2．有效地主持会议---把握好开场三分钟 4．说服不如鼓动，鼓动不如激励 4-1．感召力 即感染、鼓动或激励对方的能力 4-2．说服对方时，你与其对立 鼓动对方时，你与其同感 激励对方时，你与其同心;生存需要;工作、薪金、地位 政策、管理、监督 安全保障、人际关系 ; 早起的鸟有虫吃，早起的虫--- 行为激励树正气 荣誉激励鼓士气 竞争激励扬霸气 培训激励增底气 物质激励聚人气;1．行为激励树正气 可行性措施包括 坚持自我强化训练 保持乐观积极的心态 规范个人行为 主动参与企业组织的各项活动 多提合理化和创新性建议;2．荣誉激励鼓士气 可行性措施包括 争创最佳业绩 争当企业标兵 热情帮助同事和客户 积极维护团队和企业信誉 每天帮助客户做一件好事;3．竞争激励扬霸气 可行性措施包括 勇于向领先于自己的同事提出挑战 不间断地为自己确立晋升目标 力争在关键或重要的岗位上磨炼自己 按照更高的要求提升自己的综合素质和能力 坚信自己是最出色的人才;4．培训激励增底气 可行性措施包括 抓住一切可能的机会参加专业培训 虚心向他人学习，取长补短 培养扎实的理论基础 多想、多炼、多探索 逐步提高解决问题的实战水平;5．物质激励聚人气 可行性措施包括 对亲人的爱心不能只表现在嘴上 要善待自己和家人 凭借个人的实力增加经济收入 制订自己的车房计划 别人能，我也能，早日步入富翁行列;1．不能创新----缺乏创新意识和创新活力 2．不能与人合作----不肯助人，缺乏亲和力 3．缺乏适应能力----对波折不知所措，牢骚满腹 4．能力局限----知识面窄，能力欠缺，反应迟钝 5．自以为是----固执己见，刚愎自用 6．缺乏敬业精神----工作斤斤计较，讨价还价;7．言语失察----时常议论企业不足，搬弄是 8．自由散漫----无视企业规章制度，我行我素 9．影响团结----时常贬低别人，抬高自己 10．自吹自擂----爱慕虚荣，不肯踏实工作 11．口才欠佳----不能恰如其分的表述自己的想法 12．形象不佳----修饰打扮和言谈举止不自重;即兴演讲训练题目 （01）诚实守信 （02）Internet （03）忘情水 （04）竞争 （