小组工作之小组的领导.ppt

 课前思考 ;小组成功的要素;第五章 小组的领导;第一节 小组领导的涵义;一、小组领导者与小组领导;思考;2、团体领导者的条件;丹尼尔.戈尔曼;2) 有效的小组领导者的特质;三、小组的领导方式;不同领导风格对小组的影响;;四、小组领导者的角色;五、小组的协同领导;2. 协同领导的优点 小组成员得到更多照顾 领导者彼此互补(长处、经验、特色、性别) 合作示范 彼此支持，相互督导 相互学习不同的做法，不同视角的观察 一个无法工作时，小组不会中途中断;3.协同领导的限制 两者必须相互尊重，相处融洽 两者采用的理论和方式能够相互接纳 容易形成竞争对手 成本提高 ;4.协同领导者的协调 共同参与小组活动，责任相当 相互沟通达成共识 开始前：期待、限制、长处和弱点、过去带领小组的经验和理论取向 对“协同”达成共识 每次小组活动后，安排时间讨论;六 领导者指导小组自身指导;第二节 领导小组的技巧;一、带领小组的基本技巧;1、积极倾听 关注说话者的语言和非语言信息，同时不要忽视小组其他成员。 技巧： 点头或共情式的回应让谈话者了解你在倾听 眼睛扫视全体成员，倾听和观察语言和非语言的姿态(表情和身体移动) 用语言和非语言的方式将听到 和观察到的内容挖掘出来，适度的表达给全体成员 案例1：P84 大部分的交流是以非语言的方式 产生的 7% 语言 38%声音、声调、频率、语调 55%表情和身体;2、反映：同感的传达过程 途径：复述内容、揭示背后的情感 目的： 帮助成员清晰自己表达的内容和感受 让对方知道自己了解他 层次 对某个组员 对两个或更多 组员的某一话题 对整个小组正在经历的事情和阶段 案例2：85页 ;3、澄清 使组员陈述的内容更加清楚和条理化 开放式提问获得更多 的信息(案例3) 重述--重排混杂的信息(案例4) 请其他的组员帮助 澄清 (案例5) ;4、总结 将散落的信息进行归类，对重要的观点和内容予以陈述。 作用如下 ： 强化小组关注的焦点、深化主题 开始新话题 或活动 ;5、微型演讲和提供信息 必要的“专家”角色 与主题相关，幽默，信息准确、新颖、简短，客观，考虑组员的接受程?? 时机合适 ;6、鼓励和支持 组员的担心：我说错了话怎么办？我会不会表现的很蠢？我会不会给别人留下不好的印象？我说了这些东西会不会对自己不利？ 方法：温暖的语言、愉快 的面部表情、开放和放松的姿态、及时的回应。 案例：成员不说话;7、基调的设定-营造小组氛围 什么样的氛围是最好的 氛围不宜单调 在设计和带领小组之前，根据主题和对象有所考虑 如何营造：语言、行为、 允许组内某些行为的发生;8、自我流露 将自己的资料和感受真实地呈现在组员面前。具有典型的示范作用 表明自己愿意与组员坦诚的交流 表明自己也是一个普通人，遇到事情也会有正常人的感受 ;9、眼睛的应用-注视和关注 关注小组中的非语言的线索 引导成员看其他成员 引导成员透露其内心世界 打断成员的发言;10、识别同盟者 -寻找可以帮助你与你合作的成员 注意： 不要过分偏爱某些人，而让其他组员产生自我无价值感 过分积极的人可能是有所求，或者表现欲望比较强 真正的同盟者可能在开始的时候比较安静;二、小组促进和干预的技巧;2、融合(处理差异) 综合-回忆组员说过或做过的事件，让组员看到 内在的关联。 摘要-简明回顾小组过程中讨论过和核心问题和重点。 分类化-打散问题或事情，将其分解为比较容易处理的单位。 ;3、对质 对组员言行的不一致、内在冲突的外在表现，对组员试图逃避的事情 等做出挑战 直接接触 。 对质是必要的：好好先生是对问题的一种逃避，但并不能解决问题 注意：目的是助人 对质的形式 小组 主题和过程、成员之间的关系 重建小组功能，纠正小组的失误 个人：选择合适的时机 个人的矛盾和言语与非言语行为 被扭曲的事实 阻抗 ;第三节 小组领导面临的问题;2、小组领导者容易掉入的陷阱 关系陷阱：非单向的而是相互影响的 受伤的工作员：自我疗伤 自恋的陷阱 渴望治疗所有的人和所有的人 爱所有的人和被所有的人爱 反情感转移及其表现 情感枯竭及其原因