全面实用礼仪培训公务礼仪专题培训.pptx

;;;;;公务人员怎样穿？; 1960年的9月,尼克松与肯尼迪在美国的电视观众面前,进行竞选总统的第一轮辩论。 当时,这两个人的声望和才能不相上下。但是, 多数评论员却预测尼克松能够成动。他们的根据是,尼克松有“电视演员”的称号, 具有丰富的经验,一定能够击败缺乏电视演讲经验的肯尼迪。 但是,结果却与评论员们的判断截然相反。这是为什么呢?因为肯尼迪在进行电视辨论之前做了充分的准备。他不但进行了相关的练习和彩排,还专门去海滩晒太阳。于是,当他出现在电视屏幕上时,给民众一种满面红光,精神焕发、侃侃而谈,挥洒自如的印象。 而尼克松因为过于自信,没有做充分的准备,还因为当时一副疲惫不堪的样子,更糟糕的是,化妆师还给他用错了粉底使他显得身体健康状况都出了问题。他的疲意不堪,他的声嘶力竭, 使多数民众认为这是一个不可信的人。当时,曾有人这样形容尼克松的电视形象:“他让全世界看来,好像 个不爱刮胡子和出汗过多的人,带着忧郁等待着电视广告告诉他怎样不要失礼。” 尼克松败给了自己,败在忽视了自己的仪容仪表,败在忽视了了自己的形象。;1）发型发式要求： 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： 剔须修面（每日必须），保持清洁。;;;1. 职业女性着装;西装 的颜色搭配;西装的三个“三”原则;鞋与袜，决不可忽视的细节;;;;;;;;元妃省亲（视频）;接待工作的作用;因工作需要接待来宾，负责接待的部门和人员要根据来宾单位、人数、活动安排等情况，认真编制《接待（考察）手册》 (一天以内的简单接待可自行掌握)，提前报分管领导审批后执行。;;;;;序号;;点菜注意事项：;;;行走礼仪;行走礼仪;主席台座次安排;会议座位安排;注：A为主方，B为客方;注：A为上级领导，B为主方领导;签字仪式座位安排;1、前排高于后排 2、中央高于两侧 3、左边高于右边（中国惯例） 4、右边高于左边（国际惯例） 5、面门为上;案 例 讨 论;案 例 讨 论;乘车礼仪;乘车礼仪;乘车礼仪;案 例 分 析;餐宴礼仪;餐宴礼仪;餐宴礼仪;餐宴礼仪;餐宴礼仪;餐宴礼仪;;电话沟通礼仪;电话沟通礼仪;电话沟通礼仪;电话沟???礼仪;;电话沟通礼仪; 电话沟通礼仪 ;; 称谓是写信人对收信人的称呼,在第一行顶格书写，单独成行，其后用冒号。 问候语是信文的开头，常以问候语引出。 正文是书信的主题部分,是写信人对收信人要说的话。如果是回信,应先写明来信已收到，并适当回答来信中的问题。在公务书信中，正文的语言条理清晰、冷静客观，措辞要礼貌恭敬。正文内容较多时，应分段书写。 祝词是信末的“祝颂语”,表示祝愿、勉励或敬意等,如“此致敬礼”。写“此致敬礼”时,“此致”可紧接正文之后,也可换行空两格写.;申请书一般由标题、称谓、正文、结尾、落款五部分构成。 标题可以是“申请书”三个字,也可以是“申请要求+申请书”或。“申请书—申请要求” 称谓在标题下空一行顶格书写,应当写明受理组织(或机关、团体单位)的全称或规范化简称,后面加冒号 正文应写清申请事项及申请理由、申请的决心和想法等。 结尾可使用敬辞、敬句,如:“敬请领导批准”“望能酌情予以批准等,之后在下一行左起空两个字符写“此致”(或谨致),再另起一行顶格书写“敬礼”。 落款要写清申请人名字,集体申请可以写统称,众人签名一般另纸附后。;1、说明性条据的格式 说明性条据由标题、称谓、正文、结语、落款构成。 一般应用于“请假条”、“留言条”等 2、凭证性条据的格式 凭证性条据由标题、正文、结语和落款构成。 一般应用于“收条”、“欠条”、“借条”等。 ;证明由标题、称谓、正文、结语、落款、附项构成 标题可写“证明”或“证明信”,也可“证明”两个字之前写清事由,如“职称证明”。 称谓通常为单位名称,也可在单位名称后面加上对相关负责人的称呼,如“××局办公室负责同志”。称谓后面加冒号。没有固定收信者的证明信可以省略称渭。 正文在称谓或标题之下另起一行空两格开始书写,要写清需证明的事项内容。 结语是在正文之下另起一行空两格书写“特此证明”,后面不加标点符号