微信公众平台SWOT分析.pdf

微信公众平台的 SWOT 分析 1.优势分析（ own Strengths ） 比微博更有潜力 ，首先 微信的推送在系统优先级上高一个段位 （会推送到通知栏，默认会有声 音提示）。如果占据了这样的高地，微博被动推送的方式在微信面前还是挺无力的。 平台更加稳固。 由于是基于社会化关系网络，用户之间的黏性更高一些，稳固的关系保证了用 户的数量与质量，这点比微博更加牢固。我身边有很多朋友一直拒绝用微博，觉得太乱，可是微信要 与朋友与家人联系，每天都会用。 用户关系更加平等。 由于是点对点的传播，双向互动，微信用户之间的关系更加平等，交流起 来更加顺畅。加上微信公众平台的智能自动回复，有助于接近企业与用户之间的距离。 这点上微博比较难做到，企业、明星微博与用户之间的互动非常少，以至于总有种地位落差感觉在。 信息精选、定位准确。 大家使用微博都有体会就是信息太多，总不免遗漏重要信息，除去信息 过量之外，这也是由微博信息的时间线性决定的。微信在这方面有更好的解决方案，从平台建立之初 就制定下”精选“的默认规则，每天一到两条优选的精品信息推送，更多内容让用户自己主动发掘。 另外，微信的信息推送是瞬时同步完成的， 所有人接收信息没有时间差， 这也保证了信息传递的及时， 避免了中间环节的误导、加工和丢失。 微信的开放平台。 看得出来微信的野心很大，很早就开放了第三方平台，未来会有更多的软件 接入到微信，比如说音乐分享、第三方订阅、天气、游戏等等。 2. 劣势分析（ own Weaknesses ） 关键字自动回复功能 是微信公众平台的产品定位，而我们的邮微时光公众平台正是定位为邮储 智能客服平台，也可以说是一个聊天机器人。要用微信公众做聊天机器人，首先词库是最大的问题， 其次即使不考虑词库，多关键字优先级的问题上微信也没有提供更完善的解决方案。另外，微信并没 有为公号提供自动回复规则的分类功能，因此自动回复规则的检索较为困难。 未来微信开放平台的竞争，主要还是集中于微信推送者的运营能力， 对运营能力的要求比较高 。 当未来微信的公众平台到达丰满的阶段的时候，大众的媒体开始进入这个领域，市场开始饱和，推送 信息会丰富甚至是跟微博一样过载的时候，第一个瓶颈就会出现了。 公众平台是主动推送信息， 可是用户接受信息是有一定限度的， 当超过这个限度的时候用户会取 消掉部分其他的微信推送者，先进入者有自己的优势，可以快速积累起用户，造成用户壁垒。在与其 他竞争者的竞争中，用户会对两者进行对比，从而取消掉运营更为差的微信推送者。 总而言之， 用户关注的微信推送者的数量有限 。 微信只能是点对点的传播 ，不能做到 点到点到点的传播 ，也就是，微信不能特别方便的转发。 微信的信息流通的方式只能够通过关注特定的人去关注， 而不能够通过第三者去获得特定推送者的信 息。 3. 机会分析（ environmental opportunities ） 在 web2.0 时代，社会化网络的趋势越来越明显。人们越来越喜欢用微信来作为关注好友家人的 桥梁。现在，微信的中国用户接近 5 亿人，海外注册超过 7000 万，且用户使用量仍在增长。移动互 联网基于智能手机和现代信息技术， 它将发展成为全球第一大信息服务平台、 第一大新媒体和第一大 潜在营销渠道。企业、机构和个人都会成为移动互联网的使用者和服务对象，发展潜力非常巨大。 4. 威胁分析（ environmental threats ） 用户可以随时取消订阅。 作为直接推送到手机上的信息，“垃圾信息”和“优质信息”只在受 众的一念之间，一旦让他们感觉到时间上（例如在上班等很忙的时间段推送）或在内容上不满意，用 户很容易就会流失掉。 受众积累难。 除了认证账号会显示在订阅用户的微信个人资料页面里，微信并不提供其他任何 形式的公众账号展示推介平台， 推送消息也无法分享到朋友圈和其他社交平台。 以