提高领导干部的情商.pptxVIP

长沙市委党校政治学与领导科学教研部 国家二级心理咨询师;一、情商影响人生; 卓越领袖周恩来 在20世纪50年代的一次国际会议上，有人对周总理讲，你们中国这么穷，你能有多少钱？你们还搞什么社会主义？ 周总理没有被对方激怒，而是冷静地回答：我们国家是很穷的，我们一穷二白，我们整个中国的钱加起来只有一十八块八角八分。接着周总理话锋一转，说道“我们中国为什么这么穷的？你帝国主义列强掠夺我们，封锁我们，侵略我们。还有国民党留下的一个半封建，半殖民地的烂摊子，这就造成我们一穷二白，虽然我们一穷二白，但是我们仍然要加快社会主义建设。 ;2、情商影响团队的和谐发展 “伪领导” “首席执行官病” 人们保留重要的（通常也是令人不愉快的）信息，使得领导知对正在他周围发生的情况一知半解。 ; 3、情商影响个人的身心健康 “一切对人不利的影响中，最能够使人短命夭亡的，就是不良的情绪和恶劣的心情，如忧虑、颓丧、贪求、怯懦、忌妒和憎恨等”。 癌症的情绪说 福建省4月8日一天内两官员自杀 ;4、情商关系家庭的稳定幸福 谨防“厚他人、薄家人”，别让你亲爱的家人成为你情绪垃圾的收留所 ;二、情商（EQ）的内涵;心理活动图;情商的内容;三、情商自测; 测 题 计 分;四、情商的提升之道; （一）“知”情 一是认知自身的真实情绪 情绪是人对客观现实的一种特殊反应，包含复杂的情感性反应与生理的变化。具体表现为生理反应（如心跳加快、呼吸急促、内分泌的变化等）、心理反应（如不安、紧张等）、认知反应（主观判断和解释）和行为反应（如表情、言语等）四个层面。 人的情绪多种多样，极其复杂。心理学上情绪分为两大类：积极情绪（高兴、感动、愉悦、平和、坦诚等）和消极情绪（嫉妒、焦虑、憎恨、烦躁、抑郁等）; 二是认知情绪的影响 A、情绪影响认知： 感时花溅泪、恨别鸟惊心 B、情绪影响意志行为： 工作、社会交往等 C、情绪影响生理健康： “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ” ; 三是正确的自我认知 A、个人价值 B、??会角色 C、理想信念 ;（二）“解”情;情绪ABC理论;易产生不良情绪的不合理信念;（三）“调”情;2、转移注意：改变注意焦点、做自己感兴趣的事、改变环境，如书法、聊天、旅游、看电影等。 3、放松： 呼吸放松 运动放松 肌肉放松;4、停顿与思考 三思而后行： 一思发怒、发火是不是有道理，占没占住理，有理不在声高； 二思发怒、发火的后果——能给自己带来什么？能不能解决问题？ 三思有无替代发怒、发火的办法，有没有相当比较安全可靠的解决办法。;5、自我安慰 故事：吃不到葡萄的狐狸 几只狐狸同时走到葡萄架下，却无法吃到葡萄。 第一只自我安慰说葡萄是酸的，自己不想吃，走了。 第二只不断地使劲往上蹦，不抓到葡萄誓不罢休，最终耗尽体力累死在葡萄架下。 第三只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，抱怨人们为什么把葡萄架弄得那么高，不料被农夫听到，一锄头把它打死在地。 第四只因吃不到葡萄生闷气、抑郁而死。 第五只犯了疯病，整天口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮、、、、、、” 想想，哪只狐狸的情商更高呢？;酸葡萄效应：经过努力之后还得不到的东西就说它是不好的。 甜柠檬效应：自己所有的东西摆脱不掉就说它是好的。 精神胜利法： 阿Q：“儿子打老子” “我的祖先也很有钱” ;;7、改变认知 ; 不好中有好。 这方面不好那方面好。 现在不好将来好。 争取不到就说它不好。 摆脱不掉就说它好。;一听： ①异于寻常的说话方式可以暴露人的心理秘密 ②说话的音调经常深藏玄机 ③说话的节奏十分重要 ④由话题知心理：口乃心之门户 ⑤由措辞的习惯流露出的“秘密” ⑥由听话方式看破对方心理;80/20 法则：80%聆听，20%说服 注视对方 注重肢体语言 适当地提出问题;①看身体语言 手语的秘密 坐姿的秘密 ;②看面部表情 相由心生 没表情不等于没感情 愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑;美国前总统布什的表情;美国前总统布什的表情;美国前总统布什的表情; ③看眼神：;B．观眼识情意; 不同的服装、颜色可以表达不同的情绪情感： 衣着华丽者自我显示欲强，爱出风头； 衣着朴素者缺乏自信，喜欢争执； 喜欢时髦服装者有孤独感，情绪常波动； 不理时尚者常以自我为中心，标新立异； 对时尚不冷不热者处事中庸，情绪稳定； 突变服装嗜好的人想改变生活方式，也有逃避现实的成分。; 移情即感同身受、将心比心；既要通过各种信息读懂他人的情绪，又要设身处