高速公路收费员个人总结.pdfVIP

高速公路收费员个人总结 时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年 了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下， 我从最初的不安和紧张， 到现在能够每天从容准确的收费， 熟练 的操作设备。 在高速公路的长龙上， 在平整延绵、 宽阔的路面上， 在庄严的收费窗口， 穿梭着无数的身影， 形成了辽阔大地上一道 独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共 同的奋斗目标 高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾 飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车 水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。 在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着 很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也 有自己的艰辛和不易， 由于收费人员工作的特殊性， 决定了他们 的付出比得到的将更多。 收费站实行的是半军事化管理， 有着严 格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位， 上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人 良好职业形象的窗口。 要求优质文明服务， 唱收唱付，文明用语， 微笑服务，我们心甘情愿！ 收费员日复一日地重复着文明用语、 忙于收费和发卡等事务。 每天呼吸着大量汽车尾气， 面露微笑迎接着五颜六色、 各式各样 的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的您好、再见 等用语及收你多少钱， 找你多少钱的唱收唱付中度日。 三尺岗亭 就是我们的工作之所， 奉献之地， 里面所发生的就是我们工作的 全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴 旺发达，辛苦我一人，幸福千万家，使我们有了奉献之心！当四 周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙 起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗 亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少 女轻轻地揭开面纱， 旭日从东方缓缓升起之时， 我们才披着晨雾 进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠 倒中度过，但我们毫无怨言！ 大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋 友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是每逢 佳节倍思亲这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道， 在收费站是没有法定节假日可言， 就连大年初一也无一例外， 可 是我们都能忍受！ 我们把站当作自己的家， 把站里的同事当作自 己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。 我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到 困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾 吐。 我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我 们在努力践行着态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐 心解释的服务承诺。 以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到对年 长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心。以服 务人民、 奉献社会为宗旨开展工作， 以群众是否满意来检验自己 的服务工作是否到位。 然而我们的辛劳、 努力却让少数司乘人员 不理解， 换来的是有些司机无理的取闹与谩骂， 委屈得泪水涟涟 还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我 们无怨无悔！ 这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事 业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展， 北京经济的跨跃式发展而默默无闻、