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文 明 礼 仪 大 讲 堂职 场 礼 仪岳阳市招商局喻 岳 兰让我们感到脸红的图片中日地震灾后发放救灾物质现场对比看到这些镜头大家有何感悟？国 民 素 质 亟 待 提 高 ！ !!!为什么要学习文明礼仪？ 对个人而言，礼仪体现了个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。 对集体、社会而言，礼仪关乎安定团结、甚至稳定、发展。 对于国家而言，礼仪更是关系到国计民生、睦邻友好、国体国格的大事情。 一.职场礼仪简介礼仪是在人际交往中，自始至终地、以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 “礼”的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意；“仪”则是“礼”的外在体现，具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。礼仪是现代人游刃于当今复杂社会的一枚通行证。一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子。——[德]歌德1、职场礼仪及其重要性职场礼仪，是指在职业场所应当遵循的、用于律己敬人的各种行为规范和惯例，即适用于职场的交往艺术。 拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作，让你纵横职场、事半功倍。2、职场礼仪的内容与特点职场礼仪的内容包括：个人礼仪、日常工作礼仪、交往礼仪与沟通技巧、通讯礼仪、用餐礼仪，会议接待礼仪等。职场礼仪的特点：1）规范性： 2）普遍性： 3）多样性： 4）等级性 3、职场礼仪的基本原