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會議高手 ——深度會談之藝術;目 錄; …….傾聽與記錄的技巧
…….主席的工作——促動
…….會議中的問題
…….如何發言
…….報告的種類; …….論證的誤導
…….感覺與事實
…….抱怨的種類及如何抱怨
…….主持會議的原則
……. 慶祝與檢討;會議是學習型組織的修煉場 ——深度會談的藝術;會 議 內 容;成功的會議;會議的管理;與會的資格;會議通知需知;會議通知範例;決議追蹤;議 程 設 計;與 會 規 則;主席注意事項;如 何 開 場;開場舉例說明;如 何 總 結;如何讓大家願意發言;發 問 的 技 巧;傾聽的技巧;記錄的技巧;主席的工作;會議中的問題;離題
對策:
兜一圈切回主題
給予肯定再切斷話題
將離題的議題留置最後再做討論。
請他做歸納或替他做歸納。
事先請將規則講清楚
發言限定時間;爭議不下
對策:
暫停會議休會20分鐘以上。
參與第三者的意見
將雙方意見列表比較。
進行不記名投票。
重整雙方意見提出新的方案。
重申共同利益。;抱怨
對策:
同情其不滿的情緒。
歸納其不滿的原因。
尋求解決的方法。
上級指導員發言過於投入
對策:
裝傻發問
重新提出問題
幽默有技巧的提醒長官。;短話長說
對策:
適時的制止發言。
清其具體的想法。
時間不足
對策:
選擇重要的議題進行討論。
限制發言人數(可事先登記)
限制發言時間。;爭功諉過
對策:
主席應制止不當的發言,並給予其適當的肯定。
引導組織成員彼此說出對方的優點,讓大家都能受到適當的肯定。
為反對而反對
對策:
請他提出更好的對策。
引導他思考是否有考慮周延。;獨占發言
對策:
主席制止其行為。
說明規則並強制執行。
消極的話
對策:
發言者的情緒表示理解
提振士氣,擬定共同目標。
呼喊精神口號。;如 何 發 言;報 告 的 種 類類;論證的誤導;感覺與事實;感覺與事實演練;判 斷 問 題;問 題 答 案;抱怨的種類;如 何 抱 怨;主持會議的原則;慶祝( Celebration)的時機;查核(Check)的時機;標竿學習的特點;
THE END !
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