旅游电子商务的业务模式和概念.pptx

旅游电子商务概论 广州工程技术职业学院 沈为林 ;《旅游电子商务》;2.1 学习目标 2.2 Internet和Web改变旅游商务环境 2.3 旅游电子商务的业务模式 2.4 旅游电子商务的分类 2.5 旅游电子商务新模式 ;熟悉并掌握旅游电子商务技术的特征、旅游电子商务的商业模式; 掌握旅游电子商务的分类、B2C旅游电子商务的主要赢利模式、B2B 旅游电子商务的主要赢利模式以及 掌握旅游电子商务应用领域中的新业务模式。 ;2.2.1 旅游电子商务技术的特征 2.2.2 旅游行业结构 2.2.3 旅游产业价值链 ;旅游电子商务对传统的商务模式提出了挑战。它不仅会改变企业本身的生产、经营和管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构。旅游电子商务是一个全新的商务模式,因此，它呈现出全新的特点。 普遍存在性和虚拟性 ：将市场从物理空间的限制中解放出来，使人们可以利用移动商务在办公室、在家里坐在桌前就能预订旅游产品。 影响范围遍及全球：借助互联网，可有助于地方旅游供应同上网推销其旅游产品的同时，借助国际市场马产品推向全球。扩大了市场，降低行业 企业运营的成本 。 ;技术标准的统一性 ：由于Internet技术标准 全球统一的，这使得实施旅游电子商务的技术标准民是统一的。减少 旅客、游客在寻找满意商品过程中所付出的代价。 信息的丰富性 ：指消息的内容及其复杂程度，与传统旅行社紫，旅游电子商务技术提供了更加丰富的信息。通过听觉和视觉的提示，提供个性化的、面对面的服务。营造一个强有力的销售氛围。 交互性 ：可以让旅游运行同或旅游服务提供商和游客或潜在游客进行沟通。并且其桥头同更广，可达到全球。 信息的密集性 ：互联网大大地提高了所有参与市场的游客或潜在游客、旅游运行同或旅游服务提供商等能获得 信息 总量和质量。 个性化/定制化：根据游客或潜在游客个人 兴趣 以往购买行为来调整相关的信息，针对特定游客提供市场信息。;旅游行业结构是指旅游业中构成旅游业的饭店、餐饮、交通运输、旅游景点等各行业和部门在旅游经济中的地位、作用和经济技术上的比例关系,以及行业内各参与者的特性和他们的相对议价能力。 整个旅游业的产业组织结构特征显示出小、散、弱、差等特征。 旅游企业的核心竞争力由四大竞争要素构成，即资源、资产、品牌、网络。 进行行业结构分析就是理解和阐述行业内的竞争特点、替代品特点、进入壁垒, 以及游客或潜在游客和供应商的相对力量 电子商务可以以不同的方式影响行业结构 ;Internet已成为消费者用来查找旅游去处，查找最合适的价格、预订机票、预约租车、预约旅馆、预订游程最常用的一种工具。旅游服务网站向消费者提供了一站式的方便的休闲旅游和商务旅行感受。这些网站上提供了旅游内容介绍、旅游社区、商务服务和消费者服务。;价值链是一个行业或企业内, 从原材料到形成最终产品或服务过程中所进行的一系列活动。其中每一项活动都为最终产品添加了经济价值。价值链一词就是指一系列相互联系的增值活动 旅游产业的价值链基本包括资源、产品、渠道、客户等四个环节 从资源到客户（市场）再回到资源每经过一个环节的打造，价值链的价值增加。 由客户（市场）实现其最终价值，由于销售增加，使得渠道、产品、资本等加大投入，价值链的价值进一步增加。 ;2.3.1 旅游电子商务商业模式 2.3.2 旅游电子商务的通用框架 ;2.3.1 旅游电子商务商业模式;旅游电子商务商业模式包括以下几种: 报价模式 寻找最佳价格 动态经纪模式 合作营销 团体采购 在线拍卖 定制和个性化 电子市场和电子交易所 ;旅游电子商务一般框架由五个层面和两个支柱构成 : 五个层面分别是：网络基础设施、多媒体和网络公布的基础设施、旅游信息发布的基础设施、旅游商业服务的基础设施、接口的基础设施 两个支柱是：公共政策、法律和各种技术标准 ;（1）网络的基础设施 ： 远程通信网、有线电视网、无线电通信网和Internet、内联网、外联网、增值网、局域网、移动电话等 。 （2）基本商务服务的基础设施 : 安全、智能卡认证、电子支付、旅游产品目录等 （3）旅游信息发布的基础设施 E-mail、超文本传输协议、无线应用协议(WAP)等 （4）多媒体和网络公布的基础设施 如超文本语言(HTML)、Java、可扩展标记语言(XML)、无线标记语言(WML) 等 ;（5）接口的基础设施 连接数据库、客户与应用系统的接口 （6）公共政策 围绕旅游电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等 （7）法律 旅游电子商务相关的法律 （8）技术标准 用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术 ;2.4.1 常见的旅游电子商务