某地产项目工作标准化流程教材.pptxVIP

万科系项目工作标准化流程 深圳中原_技术发展中心 前 言 万科做为发展商中的龙头，也是各代理公司努力争取的发展商，中原与万科合作多年。众多服务过万科的策划同事都深感万科文化，此份报告旨在对未来参与万科项目的同事以更好的工作指导及帮助，清晰万科的公司文化、公司理念、工作流程及相关规范动作，将使未来的合作以最快的时间达到最好的状态为目的。 万科公司介绍及运营特点 ★★： 日常对接工作标准化 ★★ ：现场口经标准化 ★★： 展示流程标准化 目 录 CHAPTER 1 万科项目具体操作标准化流程 CHAPTER 2 万科公司介绍及运营特点 CHAPTER 1 ★★： 万科介绍 ★★： 万科运营特点 ★★： 联合销售 多元化发展 专注住宅 万科角色：只做住宅，只做整合者，专业化分工，善待合作单位 万科介绍 2009年销售总额达650亿 万科介绍 万科介绍 年度销售面积全世界第一 全国30个城市拥有分公司 2010年新增成员： 昆明、贵阳、乌鲁木齐。 万科介绍 超过25%利润不做 万科介绍之运营模式 “集团式运营模式” “深圳总部” “万创” “万科物业” 万科介绍 万科的产品 TOP1系列 G系列 …… 万科的客户 阳光型 小太阳型 …… 万科的产品类别 兰桥圣菲系 金域系 金色系 …… 万科产品的品类划分 品类划分及对应客户价值 产品系列 核心理念 土地属性 项目价值 品类细分 位置 交通 配套 字母代称 中文名称 城市 住宅 金色系列GOLDEN 都市.时尚生活 市区或新城区 发达 生活配套完善 便捷的城市生活 G1 商务住宅 G2 城市改善 G3 城市栖居 城郊住宅 城花系列 CITY 山水.悠然生活 市区（含新城区）边缘 便利 规划有完善的生活配套 舒适居住(第一居所) C 城郊改善 郊区住宅 四季系列 TOWN 大城.丰盛生活 郊区或卫星城 不便利 不完善 低价格 T1 郊区栖居 舒适居住(第二居所) T2 郊区享受 高档住宅 高档系列 TOP 墅庭.高尚生活 市区或郊区，拥有稀缺资源 便捷 对配套无要求 占有稀缺资源 TOP1 城市豪宅 TOP2 郊区豪宅 在四大品类中，前三类以地理位置（距市中心的远近）为划分依据，交通便捷度与配套完善度随之降低 第四类TOP系列则以对稀缺资源的占有为划分，与前三类形成差异，两者形成互补 万科客户分类 万科客户分类——各类客户的详细描述 追求速度多于价格，比较少创天价 万科介绍 产业化路线 精装修 工厂式生产 万科运营特点 营销能力强 1 计划性强 2 目标清晰 3 KPI管理 4 逻辑性强 5 集团式运作 6 万 科 运 营 模 式 特 点 市场化程度高 7 万科运营特点——计划性强 对接时应注意： 按计划完成工作，严谨，周全。 万科运营特点——营销能力强 对接时应注意： 不需要长篇理论 给到具体可执行方案是关键。 万科运营特点 万科运营的特点——逻辑性强 为什么这么做？ 后果会如何？ 用数据说话！ 万科运营的特点——目标清晰 What ? 要做什么？ How? 怎么做？ Who ? 谁来做？ When ? 什么时候完成？ 万科运营特点 万科运营的特点——市场化程度高 以客户为导向 以数据做为基础 集团式运作 速度＞价格 无纸化办公（E-Mail） 精装修路线（产业化） 项目负责制 奖金制 万科运营特点 万科管理文化：核心——创造健康丰盛的人生 客户是万科永远的伙伴 以职业经理的核心素质 为工作观念 配合默契，梦幻组合 面向 新经济 阳光机制 创新 团队精神 人才理念 客户理念 健康人生 职业经理 人才是万科的资本和财富 创新是万科企业的灵魂 阳光照亮的机制 创造健康丰盛的人生 与时俱进，面向新经济 万科项目团队是相对比较团结的团队，因为他们也承担着公司给到项目销售任务的压力，因为有较好的薪酬机制约束，万科内部员都在工作时应该都是百分百投入的。使得其对代理公司也有较高的要求。与万科合作，最重要在于理解其工作动力，工作目的，有的放矢，相信能够有比较愉快的工作氛围。 万科企业愿景：成为中国房地产行业领跑者 1）不断钻研专业技术，提高国人的居住水平 2）永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务 3）展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表 4）快速稳健发展万科的业务，实现规模效应 5）提高效率，实现业内一流的盈利水准 6）树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业 7）拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇 8）以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象 9）为投资者提供理想的回报 为 了 实 现 这 个 愿 景 ， 万 科