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美团商家版 | 商家数据指标体系搭建 / 麦肯锡称：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素；人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。” 在美团商家版中，美团为商家搭建的数据指标体系，很好的指导了商家的经营发展方向以及提供经营状况概览。 本文通过体验美团商家版经营数据子功能，对美团商家版数据指标体系搭建的情况做出一个概述。 美团商家版的店铺子功能下，有一个经营数据子版块，针对商家经营过程中的数据指标进行统计。 以下是数据指标搭建的具体概况，经营数据一共分为五个板块依次呈现，分别为总览、营业、流量、顾客和商品。 一、总览 1. 今日实时数据 可视化图表呈现形式： 以经营时间段为横轴，收入金额为纵轴，画出今日，昨日以及商圈同行均值（商圈同行前10%均值）的三条曲线图。 曲线同时可以精确查看每日不同时段的数据情况，并且在曲线左上方显示与昨日同时段的数据趋势对比。 数据指标： 预计收入：统计时间内，包含所有费用的实际收入。 营业额：统计时间内，包含商品原价、包装费、自配送/跑腿配送的配送费。 有效订单：统计时间内，已接单且未被取消（包含用户取消和商家取消）的订单数。 曝光人数：统计时间内，看到店铺的顾客数。 入店转化率：统计时间内，看到店铺的顾客中，进入店铺的顾客。 下单转化率：统计时间内，进入店铺的顾客中，下单的顾客占比。 2. 历史数据概览 营业、流量、顾客和商品数据，这些数据界面都可以跳转到具体的一级数据界面。 二、营业数据 1. 营业趋势 可视化图表呈现形式： 以经营时间段为横轴，收入金额为纵轴，画出今日，昨日以及商圈同行均值（商圈同行前10%均值）的三条曲线图。曲线同时可以精确查看每日不同时段的数据情况，并且在曲线左上方显示与昨日同时段的数据趋势对比。 数据指标 收入：统计时间内，包含所有费用的实际收入 营业额：统计时间内，所有订单类收入（包含商品原价、包装费、自配送/跑腿配送的费） 活动补贴：统计时间内，补贴总额（包含商品补贴价和平台补贴） 顾客实付：统计时间内，顾客实际支付费用 有效订单：统计时间内，已接单且未被取消（包含用户取消和商家取消）的订单数。 实付单均价：统计时间内，平均每单顾客实际支付的价格。 2. 订单分布 可视化图表呈现形式：表格排行榜。 按时段：时段、订单量、比前日。 按实付单均价：实付单均价（范围）、订单量、比日前。 3. 订单地标 可视化图表呈现形式：排行榜表格。 热门地标：统计时间内，该地标在本店订单量排名。 商圈潜力地标：统计时间内，该“地标同行订单量”与“本店订单量”的差值排名。 可视化数据为本店与商圈同行均值的条形图。 三、流量数据 流量入口：商家列表、搜索、首页展位、频道页展位。 1. 流量转化 可视化图表呈现形式： 以时间点为横坐标，曝光人数为纵坐标，画出今日，昨日以及商圈同行均值（商圈同行前10%均值）的三条曲线图。 数据指标： 曝光人数：统计时间内，看到店铺的顾客数。 入店人数：统计时间内，进入店铺的顾客数。 下单人数：统计时间内，下单的顾客数。 入店转化率：统计时间内，看到店铺的顾客中，进入店铺的顾客占比。 下单转化率：统计时间内，进入店铺的顾客中，下单的顾客占比。 2. 流量来源 可视化图表呈现形式：排行榜表格。 具体数据指标： 全部流量：包括本店的自然流量与付费流量之和。 自然流量：平台根据用户喜好推荐给用户或用户主动搜索店铺产生的流量，也包括新店加权或平台奖励的流量。 曝光位置： 首页展位：店铺在首页“顶部横幅”，“优选好店”，“大牌甄享”中的曝光。 搜索：店铺在用户主动搜索商品或店铺时的曝光。 其他：店铺在所有非上述渠道的曝光，包括：天降红包，订单，代金券等。 商家列表：店铺在“首页”和“美食”/“甜点饮品”频道，“附近商家”和“发现好菜”列表中的曝光。 频道页展示：店铺在“美食”/“甜点饮品“频道，”大牌甄选“和”今日套餐推荐“中的曝光。 曝光次数：店铺呈现在用户界面中的次数。 入店次数：用户点击店铺链接入店次数。 点击率：=入店次数/曝光次数，如果一个用户看到同一个店铺多次，曝光次数记多次，曝光人数记1次，入店同理。 付费流量：商家通过购买推广获得的流量。 推广类型: 点金推广：按效果计费的推广产品，曝光位置在商家列表、搜索。 品牌展示：按展示计费的推广产品，曝光位置在商家列表、搜索。 揽客宝：按展示计费的推广产品，曝光位置在全部流量里的“其他”。 曝光次数、入店次数、点击率。 四、顾客 1. 顾客画像：本店铺近90天内成交顾客的画像分析（基础信息，价格偏好，服务偏好） 1）顾客实付价分布 可视化图表呈现形式： 以人数范围为横坐标，顾客人数比例为纵坐标形成的直方图。 全平台商家：顾客在外卖平台上所有订单的实付