怎样制造及提高企业竞争能力.docVIP

怎样制造及提高企业竞争能力 制造型企业的产品客户主要分为经销型与生产型两种形式，若从信息反馈角度和产品用途角度来重新定义客户，生产型客户应确切地称为企业的“使用型客户”，是企业产品应用信息的反馈源;经销型客户应称为“流通型客户”，其所反馈的信息一般是在产品流通过程中形成的市场信息。这两种客户也是石化企业的主要客户类型。石化企业为适应市场需要，在营销工作中如何有效地进行客户关系管理，与客户形成地位对等、风险共担、互惠互利的共同发展关系，全面营造并提升企业的综合竞争能力，应对日益激烈的市场竞争，实现生产经营的平稳运行和效益最佳化，促进产业链的可持续发展和健康运行，是营销管理者需要深入研究探索的课题。 1、客户的忠诚度和稳定度随市场环境的变化而降低，供需双方的关系不再固定唯一市场的不断发展变化促使供需双方围绕着永恒的利益主题，在渠道、对象等方面的选择趋向多样化，不再简单唯一。在计划经济向市场经济的不断演变的过程中，国内外的政治经济形势也在发生着巨大的变化，并对石化产品市场产生着重要的影响。随着经济全球化进程的加快、经营环境的改变、竞争程度的加剧、市场影响因素的增加、市场供给由短缺到充足，需方在原料的品种、数量、价格等方面的选择性越来越大。特别是近年来，一方面中国经济的快速发展和巨大的市场需求使得国外厂商竞相抢滩中国市场，进口产品资源大量增加;另一方面国内石化产业快速