手机支付新进展-便民服务显成效.docVIP

手机支付新进展，便民服务显成效 xx**县支行积极引导xx金融机构立足辖区经济金融实际，大力整合内外资源，加大宣传推广力度，积极拓展行业应用，打造一行一品，助力手机银行业务快速发展，取得显著效果。 一、主要做法 （一）业务推进常态化。一是摸清资金结算渠道。各银行积极派出业务推广员主动上门走访农资生产商、农资供应商及种粮户和其他农副产品供应商及其他资金结算需求量大的领域或行业，实地了解以上商户和客户的资金结算方式，做到早安排、早部署，确定推广计划。二是遴选推广领域和重点客户。在做好以上领域或行业的资金结算需求和方式调查的基础上，各银行机构进一步遴选当地农副产品资金涉及面广的农资企业、重点客户，收集相关信息，对接资金划转需求，大力推广手机支付转账业务功能，切实做到便农、惠农和利民。 （二）业绩考核明细化。各金融机构将手机银行业务推广引入绩效考核机制，加大考核力度，做到全员营销。一是各行、社指定专人按月报送手机支付业务数据，由xx按月考核，按季度进行通报，半年考核兑现，年终进行总结和表彰；二是政府《金融贡献奖励办法》专门设有一条“对金融系统支持农村支付结算贡献较大的金融机构给予一定奖励”，其中政府奖励中，5%用于专项奖励手机支付业务；三是各行社开展“抓新增、激存量”手机支付竞赛年活动，即要拓展新客户，也要激活存量客户；四是将手机支付业务列入员工绩效单项考核，占员工绩效奖励的5%。 （三）产品营销专业化。各行大力构建“移动银行”营销环境，完善营业网点“电子银行”客户体验区，积极建设“移动银行”，通过设立产品体验区，配备iPad平板电脑，构建以“移动银行”客户体验区为基点，强化移动银行品牌宣传，引导更多的个人客户体验和使用手机银行业务。同时，根据客户对电子产品使用情况的体验资料、特点锁定目标客户群体，开展手机银行体验营销活动，拓展手机银行客户规模. （四）产品宣传新颖化。针对农村、农业和农民的生产和生活特性，农村信用社、农业银行和邮政储蓄银行等涉农金融机构利用点多面广的优势，加强银村合作，创新宣传方式，充分发挥村干部、便民点代理人等熟悉本村情况的当地人加入宣传团队，由其事先与村民进行宣传，择定某个日期（如过庙会等），各网点再派人员进村集中签约手机银行。组织人员积极开展上门服务，现场签约，有效解决农户农忙时节无法到网点办理业务的问题。网点营销人员通过随身携带的移动POS，直接下村为农户签约手机银行，农户在田间地头、家中便能签约手机银行办理业务。此外，城区商业银行在用好用足网点传统的内部宣传媒介广为宣传外，针对电子银行客户群体的生活和交易行为与网络息息相关的特点，注重创新宣传模式，借助微博、QQ群和微信等新兴媒体，大力宣传手机银行业务。 （五）总结、表彰及时化。通报各行社手机支付进度情况，及时召开经验总结大会，对手机支付过程中的经验进行全面总结提炼，对于存在问题分析原因，寻求解决问题的方法和思路，着力推动我县手机支付开户数和交易额及交易品种在质和量上有明显提高。 二、主要成效 通过推广手机支付业务，在农村地区让广大村民“足不出村可缴费、人不出村可取款、转账结算在田头”。 一是获得社会广泛认可。手机支付由于不受时间和空间及地域等条件限制，具有其独特的优势和不可比性，得到社会各界的广泛认可，各种转账汇款、税费缴纳和购物消费等由原来传统的到银行柜台办理转账和现金结算改为手机支付。推广手机支付为农村地区增加了新的支付结算工具，拓宽了支付结算渠道，解决了银行网点不足瓶颈问题，减轻了企业和农民往返银行网点的时间和成本，达到了客户喜欢、银行获利和政府认可的“三赢”效果。 二是适应了农村地区“产供销”等流通领域的资金交易需求。推广农村地区手机支付，满足了收付款人对“钱货两清”和交易费用低廉的要求，资金到账快，高效省时，有效解决了客户往返银行和误收假币的困扰，得到了农民、农村经营商户和农业企业主的广泛认同和称赞。 三是有效缓解了银行网点柜面压力，农户资金周转率明显提高。推广应用手机支付后，乡镇金融机构网点现金收付量明显减少，办理业务时间缩短，柜面压力大大减轻；根据抽样调查的8个经济活跃度高的乡镇11个网点反映，推广手机支付后，各网点日现金收付量减少约18%，业务离柜率增加了22%,农户资金周转率提高了5个百分点。