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2004年营销体系建设工作安排 二○○四年三月 ;目 录 ;背景介绍 营销体系建设的目标 营销体系建设的总体思路 营销体系建设的具体工作安排 启动营销渠道规划项目 营销体系重点建设内容 营销体系建设中应坚持的原则 集团公司营销体制改革的相关精神 兄弟省市公司在营销体系建设方面的一些做法;各种同质、异质竞争，使业务的替代性越 来越明显； 尤其是北方电信在固定电话上对我们的 威胁越来越大；; 集团公司提出了营销体制改革的目标，并且成立了以冷荣泉总裁为组长的营销体制改革领导组，在2004年上半年启动营销体制改革，为上市作准备。;; 社区服务只是营销体系中的一种渠道，基于以上的背景，为了建设完善以上八种营销渠道，保持整个营销体系的整体协调发展，有必要在调查了解的基础上，对全省营销体系的建设进行详细的规划，以此推动我省营销体制的改革。 ;背景介绍 营销体系建设的目标 营销体系建设的总体思路 营销体系建设的具体工作安排 启动营销渠道规划项目 营销体系重点建设内容 营销体系建设中应坚持的原则 集团公司营销体制改革的相关精神 兄弟省市公司在营销体系建设方面的一些做法; 深化营销体制改革，拓宽营销服务渠道。建立并完善八种营销渠道，即营业厅、社区营维服务中心、大客户服务中心、农村委代办及“三代”、10060客服中心、社会代理、“网通家园”连锁经营、网上推销八种渠道； 2004年，重点建设社区服务中心、10060客服中心、营业厅三种渠道； 最终在我省初步建立一个覆盖各个层面用户，贴近市场、贴近用户，对市场信息，用户需求反应灵敏的营销体系。 ;背景介绍 营销体系建设的目标 营销体系建设的总体思路 营销体系建设的具体工作安排 启动营销渠道规划项目 营销体系重点建设内容 营销体系建设中应坚持的原则 集团公司营销体制改革的相关精神 兄弟省市公司在营销体系建设方面的一些做法; 坚持营销渠道与产品（业务）相匹配，营销渠道与客户需求相匹配，营销渠道的销售功能与建设维护投入相匹配的原则，通过充分调研，总体规划，分步实施，建设并完善营销体系；  合理高效地配置资源，通过岗位设置、竞聘上岗、绩效考核、薪酬激励等管理制度的确立，全面提升各个营销渠道的整体营销能力； 积极进行机制创新，始终把机制创新作为营销体系建设的一项重要内容。;背景介绍 营销体系建设的目标 营销体系建设的总体思路 营销体系建设的具体工作安排 启动营销渠道规划项目 营销体系重点建设内容 营销体系建设中应坚持的原则 集团公司营销体制改革的相关精神 兄弟省市公司在营销体系建设方面的一些做法;背景介绍 营销体系建设的目标 营销体系建设的总体思路 营销体系建设的具体工作安排 启动营销渠道规划项目 营销体系重点建设内容 营销体系建设中应坚持的原则 集团公司营销体制改革的相关精神 兄弟省市公司在营销体系建设方面的一些做法; 近期，省公司启动全省营销渠道规划项目，主要包括三部分内容，一是全省营销渠道规划，二是一线营销人员激励方案设计，三是相关的培训方案。其中第一部分为主要内容，第二和第三部分属于配套项目。; 1、营销渠道的整体规划方案 2、八种营销渠道规划方案 3、八种营销渠道规划的具体实施方案 ; 1、八种渠道一线营销岗位功能定位、岗位分 析，岗位价值评价，岗位设置 2、八种渠道一线营销人员上岗竟聘方案设计 3、八种渠道一线人员业绩考核方案设计 4、 八种渠道一线人员绩效奖金分配方案设计;1、全省渠道整合项目观念推动培训 2、一线人员营销素质技能系列培训 3、营销渠道相关理论、知识、方法培训 4、 推动项目实施的灌输培训;营销渠道规划项目-实施步骤;营销渠道规划项目-实施步骤;全省营销渠道规划需要4个月左右的时间。其中调研、诊断1个月，制订总体规划1个月，制订分项规划2个月； 制订一线营销人员激励方案1个月； 实施试点2个月。 在以上过程中，穿插组织各种培训。在试点成功的基础上，各地结合实际情况逐步推广。;背景介绍 营销体系建设的目标 营销体系建设的总体思路 营销体系建设的具体工作安排 启动营销渠道规划项目 营销体系重点建设内容 营销体系建设中应坚持的原则 集团公司营销体制改革的相关精神 兄弟省市公司在营销体系建设方面的一些做法; 在全面规划，整体推进的基础上，2004年重点抓好社区服务中心、10060客服中心、营业厅三种渠道的规划建设和营销功能的提升。;营销体系重点建设内容-社区服务中心; 注重社区建设的规范，尽快健全和完善社