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China-co Training海通中高层管理培训课程PROJECT MANAGEMENT项目管理TM主讲人：王家明2003年9月 目 录项目管理概述项目时间管理项目组织与人力资源管理项目费用管理项目管理过程项目质量管理项目范围管理其它项目管理概述 从前有一个英雄式的项目经理，他做的项目从不延期、从不超过预算、总能符合合同，并且总能满足客户的期望。但是，任何以“从前…”开头的故事都只不过是神话的传说！项目管理的发展历史项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠项目和项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于建筑业现代项目与项目管理开始于大型国防工业国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学国际项目管理协会，成立于1960年美国项目管理学会，成立于1969年当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理现代项目管理起源于美国军方为制造原子弹所设立的项目---曼哈顿项目1917年，亨利-甘特发明了著名的甘特图，用于车间日常工作安排1958年, 美国海军北极星导弹/潜艇项目中首次发明了计划评审技术(PERT)20世纪70年代,军方开始使用软件辅助大型项目管理到20世纪末, 各行业从事实际工作的人们都开始使用项目管理的各种知识中国项目管理现状每年经营大型项目数万个，资金数以千亿计，从事项目管理事业的人员数百万；许多不懂或不精通项目管理人员正在管理几百万到数十亿人民币的项目；现代项目管理思想、方法和组织在许多企业尚未建立，项目管理工具很少应用；严重拖期、超支普遍，重大事故频繁发生。什么是项目提问:如何组织一次全家旅游项目?1、日常项目 装修房子、举行生日晚会、家庭旅游、文艺演出晚会、新产品的市场调研；证券公司拟开展网上经纪业务、贵公司拟招聘一位营销经理、创办一家企业等等。 有什么特点呢？ 在既定的资源和要求约束下，实现某种目的而相互联系的一次性工作的任务。这种目的可能是一种期望的产品，也可能是某种服务。2、典型项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动解决某个研究课题、开发一套软件在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。——美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace项目的定义项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 此定义实际包含三层含义：项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。明确界定的工作范围沟通一次性工作团队精神项目预定的经费开始日期临时组织结束日期明确具体的目标项目定义涉及的因素项目的生命周期确定需求进度安排项目评估项目执行项目论证项目实施项目总结生产安排项目选择项目控制实施阶段运行阶段结束阶段初始阶段新的项目设想什么是项目管理? 项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。 项目管理框架项目经理必须具备的重要的知识和能力4大核心知识领域( core knowledge areas)范围、时间、成本和质量 (scope, time, cost, and quality)4 大辅助知识领域(facilitating knowledge areas) 人力资源、风险与采购管理 (human resources, communication, risk, and procurement management1 个知识领域整体管理 (project integration management)影响和被影响于以上得知识领域项目管理的系统观念系统方法出现在50年代，它是解决复杂问题的一种分析方法，包括系统观念、系统分析和系统管理。三个方面:系统观念：一整套系统地思考事物的思维模式系统分析：解决问题的方法系统管理：在一个系统中进行变革时解决诸如业务、技术和组织等事宜系统方法的运用对成功的项目管理是非常关键的；分析前面的案例---经验与教训！项目管理的特点◆项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。◆项目管理的思想是系统管理的系统方法论。◆项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。◆项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。◆项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。◆项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。◆项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。项目与作业的比较项目管理的主要内容时间管理范围管理