江苏移动数据部XXXX家庭业务策略.pptx

2010年家庭业务计划数据部2010年3月提 纲需求及业务总体思路1近期家庭业务计划2主要决策点3沟通类业务市场需求生活类业务娱乐类业务商务类业务信息类业务需求类别：通信、娱乐、信息、安全、家居自动化和商务办公类等需求；应用范围：有形家庭区域内或区域外的应用承载终端：电视、手机、PC、家庭网关、信息机等终端；需求程度：需求程度见下表，其中对生活信息、成员关爱、安防监控等信息化应用需求都较强沟通娱乐理财成员关爱健康生活信息教育智能家居安防监控上网需求强烈程度强中中强强很强强弱强很强当前家庭业务部署的思路 现阶段，家庭业务主要从基础通信业务、家庭信息服务及创新型家庭业务三个方面进行部署。基础通信产品家庭信息服务创新型家庭产品发挥无线优势：移动之家、亲情号码、家庭固话等语音产品，发展有线宽带，储备IMS融合通信产品以水、电、煤气账单等公共事业信息为核心，围绕家庭日常生活，整合便民信息内容，提供家庭日常生活信息服务以创新的有形产品（家庭终端）为核心，形成新型信息化产品解决方案，引领市场发展。采用语音资费优惠政策绑定家庭用户提供综合信息服务提升用户粘性以有形化产品为核心提高家庭生活质量省内家庭业务发展思路基于以上认识及家庭客户需求，根据技术、业务的成熟度情况，将我省家庭业务分三阶段规划和发展：三阶段：家庭信息化二阶段：IMS固移融合通过家庭信息化整体解决方案，实现智能家居/家庭娱乐等全方位的信息化需求主要产品：手机伴侣/车行无忧/智能家居一阶段：无线+增值PC、手机、电视等多终端协同业务通过TD或有线宽带，接入到IMS核心网，实现基于IMS网络提供的固定移动融合的通信产品；基础产品：家用多媒体电话/手机固话随意切/融合一号通/IMS家庭网关组建家庭用户群，通过家庭套餐，实现家庭语音/数据及终端产品的组合销售，拓展家庭宽带；语音产品：移动之家/亲情电话等增值产品：家信通/家庭安防/家庭定位/IPTV等终端产品：无线座机、家庭网关、家庭信息机等提 纲需求及业务总体思路1近期家庭业务计划2主要决策点32010年家庭业务思路：围绕家庭账户，建立家庭用户群，叠加家庭信息化业务2010年具体业务措施：近期，数据部、市场部组织苏州、南京、无锡等几个地市分公司讨论了2010年重点家庭业务计划，提出了3+5的业务发展建议家信通家庭信息机：以水电煤气、公积金、社保金等公用事业信息为核心，整合家庭日常生活的各类信息，向家庭客户提供整合资讯服务，以通过家庭信息机呈现为主；关爱宝：面向家庭儿童、老人及宠物提供定位服务；看家宝：以短彩及视频等多种方式提供家庭监控报警；重点发展3项业务TD可视电话TD家庭网关家庭IPTVG3爱唱机数码相框家庭融合上网客户端培育发展5项业务2010年家庭业务计划业务1：家信通家庭信息机——家庭信息服务现状省内概况内容单一：社区信息化主要整合物业公司信息面向家庭客户发送，包括物业通知、缴费通知、小区活动通知等；各物业公司信息化程度相差很大，信息采集困难，内容缺乏推广困难：1、物业和居民之间往往存在一定矛盾，客户不愿接受物业公司发送的信息；2、需要逐个与物业公司进行洽谈，发展缓慢，不具备普遍开展条件；模式不一：各地业务内容、资费、推广模式、平台均不统一，不便于全省统一营销；主要问题全省统一整合家庭生活类信息，以家信通作为家庭信息业务名称，并统一业务资费、商务模式、服务内容、业务平台，便于全省统一营销推广主要建议业务1：家信通家庭信息机——目标客户及业务功能定位及目标客户家信通旨在面向家庭客户提供贴近生活的家庭信息服务，目标客户为全省所有家庭客户，以家庭主妇为主；业务主要功能家信通是以水电、煤气、社保基金、公积金等公共事业信息为核心，整合本地生活便民信息（如周边生活信息、家政信息等），通过短信、彩信等方式向家庭用户提供服务，通过家庭信息机进行展现服务方式内容库公用事业信息账单实时通知水费电费欠费催缴短信、彩信Wap、邮箱燃气费公积金社保交通违章整合账单通知。。。医保手机支付账单便民生活信息。。。。家政信息停水停电公交变更道路维修业务1：家信通家庭信息机——目标客户及业务功能定位及目标客户家庭信息机是家庭接受信息的承载终端，分普通版（2G）和升级版（3G）两款家庭信息机，分别面向中高收入家庭客户及中低收入家庭客户业务主要功能：产品形态主要功能价格产品状态产品外观家庭信息机升级版（3G）1500～2500元家庭信息机普通版（2G）600左右TD视频通话+家庭网关（ HSDPA上行、WIFI下行多人无线上网）动态电子相册及家庭留言功能集成家信通业务：水电煤气及便民信息等服务的信息内容；音乐、视频播放娱乐功能，支持快速远程升级、配置和管理华为、飞扬及神州数码已出样机华为已产出样机日本软银已卖出50万台动态电子相册功能集成家信通业务：水电煤气及便