某广告公司策略分析.pptxVIP

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2021-09-15 发布于河北
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某广告公司策略分析.pptx

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課程名稱 : 策略專題研討指導老師 : 司徒達賢博士學員 : 黃逸 June 12 ,2001;一. 產業特性：;2. 屬於“無形性”高之服務業。服務業具無形性、不可分離性、異質性、不可儲存性(Intangibility/ Inseparability/ Heterogeneity/ Perishability)等特性。;3.“服務品質”較難評定。品質應為顧客的知覺品質(perceived quality)。 (Parasuraman , Zeithaml Berry,1988) 服務品質的五個構面：可靠度、反應度、保證性、同理心、有形化。 (Zeithaml Bitner,1996) 廣告創意服務講究differentiation與innovation ，每次只服務單一客戶；而且有排他性。客戶參與服務過程程度高；對服務品質具主觀性。 ;二. 環境前提：;2. 跨國廣告公司必爭之地。配合全球整合與國際分工趨勢，所有國際知名廣告代理商都已進入台灣市場。可概分為歐美系統(如：OM、JWT 、FCB 、Leo Barnett等約16家左右)，日本系統(如：電通、博報堂、聯旭等4家左右)，及本土型(如：聯廣、意識形態、東方等)。廣告之創意表現因涉及文化與語言因素，地區回應(local responsiveness)程度高；近年來亦紛紛進入大陸市場。;3.經營環境日益惡化。同業惡性競爭客戶不夠尊重專業客戶往往不清楚自己的策略服務費爭取不易作業時間不合理人員流動過高;三. 經營流程：;四. 價值單元：;五. 策略構想描述(1) ：;與國際性廣告公司合作並引進行銷研究與策略規劃技術;五. 策略構想描述(2) ：;加強創意發想並廣羅創意優秀人才;五. 策略構想描述(3) ：;策略矩陣分析(3) :;謝謝老師，敬請指教！