数据分析应用程序.pdf

编号：S-QP-19 中山桑芭丝服装有限公司 版本 / 修改状态： A/0 数据分析应用程序 程 序 文 件 生效日期：2002年 月 日 页码：第 1 页，共 2 页 拟制： 审核： 批准： 1. 目的 通过收集和分析适当的数据，以证实质量体系的适宜性和有效性，并为实施持续改进提供依据。 2. 适用范围 本程序应用于公司的进料状况、制程分析、成品检验、客户诉怨及顾客满意度测量等各环节的数据分 析。 3. 职责 质检科 负责制作统计分析图表供业务部及生产部改善品质之用； 负责每月召开一次质量检讨会并报告重大质量问题； 负责重大质量问题改善之跟催及结案。 生产部 负责提供制程分析原始数据； 负责重大质量问题改善对策的提出与执行。 业务部 负责供应商质量状况的分析检讨及协助对策提出； 负责顾客满意度统计数据信息反馈； 客户诉怨资料之提供与及时传达。 4. 工作程序 资料汇集 质检科根据“进料检验日报表”统计供应商送货批次、允收、拒收、特采状况，每月进行汇总计算供应 商品质合格率。 质检科根据 QA 验货报告每月汇总统计 QA 验货通过批次率。 编号：S-QP-19 版/ 修： A/0 页码：第 2 页，共 2 页 质检科根据客户验货及客诉状况每月进行汇总分析。 质检科根据生产后整部提供之“后整部全检日报表”每月汇总制作“车缝部不良项目及不良原因分析月 报”及各组“车缝不良项目及不良原因分析月报”。 业务部每半年汇总顾客满意度资料以便统计分析。 数据分析 质检科根据以上汇总资料，选择运用层别法、检查表、柏拉图、特性要因图、推移图等统计图表、手法 进行数据分析。 质检科根据以上数据资料，每月召开一次质量检讨会议，将有关统计分析资料分发至生产部、业务部及 其他相关单位，以供分析检讨，提出改善对策。 生产部、业务部负责拟定、执行改善对策，质检科负责跟催及结案。 5.相关文件 《纠正和预防措施管理程序》 6.记录 《进料品质状况月报》 《车缝部不良项目及不良数说明》 《车缝大组不良项目及不良数汇总表》 《车缝月统计分析质量改善报告》 《客人验货及客诉月统计报告》 《QA 验货月统计报告》 《顾客满意度评核报告》