酒业有限公司营销部管理手册.pdf

郑州正九酒业有限公司 Q/ZJ-YXGL1.0 营销部管理手册 编 制 ： 批 准 ： 20XX-05-01 发布 实施 20XX-06-01 郑州正九酒业有限公司 发 布 目 录 目录……………………………………………………………… 1 第一章 营销部组织结构图及岗位编制……………………… 2 一、营销部组织结构图………………………………………… 2 二、营销部定岗定员编制表…………………………………… 2 第二章 营销部岗位职责……………………………………… 3 第三章 营销部业务流程……………………………………… 9 第四章 营销部管理制度……………………………………… 18 第一章 营销部组织结构图及岗位编制 一、 营销部组织结构图 营销部 西北区域 东南区域 西南区域 郑州区域 东北区域 销售内勤 客服专员 营销部经理 各分区域经理 销售内勤 客服专员 二、营销部定岗定员编制表 岗位名称 计划编制 现有编制 岗位缺编 营销部经理 1 1 0 区域经理 5 5 0 销售内勤 1 1 0 客服专员 1 1 0 合计 8 8 0 第二章 营销部岗位职责 一、营销部职责 部门名称：营销部 直接上级：总经理 部门职能： 1、参与制定公司长期、中期的营销战略和产品市场营销规划并执行。 2、负责组织编制公司营销制度和各项业务流程，并实施。 3、负责公司营销计划和预算的编制、执行、控制和调整。 4、负责顾客要求的识别，组织进行合同的评审，签订营销合同。 5、负责组织公司产品的营销工作，进行市场开拓，渠道维护。 6、负责应收帐款的回收管理，确保货款的安全完整。 7、负责客户关系管理，建立和完善顾客档案工作。 8、负责售后服务工作，接受客户投诉，并协调相关部门及时、妥善解决。 9、负责建立营销统计分析体系，进行营销数据的统计分析，编报各项统 计报表。