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接线员岗位职责 岗位职责： 1、接听客户打进来的关于对产品的咨询、投诉方面的电话。 2、主要负责接听电话，对客户的来电登记记录。 3、维护客户关系，展现公司良好形象。 任职要求： 1、大专以上学历，有建筑方面服务领域工作经验优先 2、普通话标准，善于电话沟通，反应灵敏 3、耐心仔细，良好的客户服务意识 4、有职责心，团队合作精神，能承受工作压力 岗位职责： 1. 耐心并有必须策略地接听家长电话，给家长做出专业咨询。 2. 引导家长带孩子上门并接待。 3. 制定孩子的长期辅导计划与方案。 4. 对孩子进行全面的测试与分析，使家长认可。 5. 与家长签订辅导协议。 6. 监督和跟踪辅导与服务质量。 任职要求： 1. 大专或以上学历，教育、销售、管理等相关专业。 2. 最好有教育行业经历，对行业有必须的了解，一年以上经验。 3. 对文化学科较熟悉，能对学生学科问题进行基本的分析。 4. 具备销售意识，热爱教育行业，良好的书面口头表达潜力，工 作条理性较强，应变潜力，协调沟通控制潜力好，良好的学习潜力。 5. 能承受工作压力，亲和力要强，具有团队协作潜力，有用心主 动的个性，反应敏锐，气质沉稳 后面还有多篇接线员岗位职责！ 接线员（岗位职责） 职位描述 岗位职责： 1. 接听热线电话，记录客户信息 [ 由 整理 ] 2. 电脑操作熟练： WORD.EXCEL 任职要求： 1. 声音甜美，普通话熟练 2. 语言表达潜力好，善于变通 3. 有客服或销售经验者优先 接线员（岗位职责） [ 招聘部门 : 售后服务部 ] 职位描述 1、普通话标准，口齿伶俐、声音甜美 2、善于沟通，语言表达潜力强 3、有较好的学习潜力和计算潜力 4、有较强的自人心和团队合作潜力 5、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等， 做好售前、售中、售后的跟踪服务 6、充分信任公司的品牌和文化，搜集并记录客户的反馈意见， 能有效引导客户达成购买意愿。 1、收集分析与营销工作相关的各类信息，其中涉及企业及其所 在行业的产品销售、市场竞争状况，以及企业的营销目标、营销理 念、经营哲学等。除此之外还包括本企业产品的全部知识与信息， 以及客户对于产品性能、形态等等各方面的需求与期望等。 2、根据收集与加工的信息和应完成的销售目标，制定电话销售 计划。 3、瞄准目标客户并建立关系。根据市场调查结果，以及客户名 单、订购信息、潜在客户的购货查询资料等，瞄准并预测客户数量。 同时对客户进行电话拜访，确定目标客户。 4、制定销售计划和客户电话拜访计划。确定向客户介绍哪些产 品性能，以及哪些指标能满足客户需求的产品特征，并制定相应的 客户电话拜访计划，统筹时间。 5、执行销售计划。透过客户电话拜访和各种促销手段的落实、 例外事件的处理、信息的采集与整理等工作，确定销售任务能否达 成，以及下阶段销售计划制定的关键环节。 岗位职责： 1、接听客户来电，回答客户咨询，记录客户信息，处理客户问 题； 2、负责协调客户与公司、公司各部门的问题； 3、协助公司后台部门解决问题； 职位要求： 1. 职责心强，善于维护和持续客户关系； 2. 具备良好的沟通、协调、抗压潜力； 3. 熟练使用办公软件 1、在订房时间和营业时间中，合理地为有需要的客人换房加房 并房等，做到细心谨慎，避免出现订房中出现的错误现象。 2、准备好日常营业用品，检查电话对讲机是否有故障，整理营 业台的摆设和卫生。 3、客人迟迟未到，应礼貌婉转地用电话催促客人，确定客人的 到达时间。如再次推延，在房间需求量不够的状况下，请求客人尽 快到达或取消预定。 4、当营业过程中《房态表》如有更改，如换房加房等，应及用 对讲机通知咨客，保证每名咨客均有回应。与咨客构成良好的沟通， 已到已走复房转房等信息及时到位。 5、收市时做好记录，检查订房表是否有误，向财务部呈交当天 的报表，以便核对经手人的业绩提成 6、有预定婚宴寿宴等宴会的客人，应主动询问客人电话，通知 营业经理接洽。 7、预定已满时，礼貌地向客人阐明