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年物业公司个人工作总结与年终个人工作总结开头合集 年物业公司个人工作总结 年物业公司个人工作总结 ×年注定是一个不平凡的一年在国家局“深化改革、 推动重组、 走向联合、共同发展 战略的指导下公司合并改制组建集团集团的成 立不仅有利于工业“做精做强做大品牌、做实做强做大企业 对于我 们××物业管理有限公司来说同样是一个发展的重大机遇对于×× 物业管理有限公司的一名普通员工来说更是一种压力和挑战。 回首××年一年的工作首先得感谢公司领导的正确领导和帮助 使我思想上不断进步工作上不断改进其次要感谢所有热心帮助和支 持我的同事使我的工作得以顺利开展。现将一年来我的工作汇报 今年上半年我在办公室担任业务员工作， 主要负责各点收发 （包 括跑公司送请示、报告、合同汇审表等等）和文件的管理和上请下达 这项工作看起来简单但真正做好也不容易一要细心文件的管理稍微 不注意就容易丢失二要耐心要耐心的向各个部门传达文件精神并倾 听他们的声音三要恒心做好一件事并不难难的是将每一件事都做好 文件的传达有个时效问题必须要及时的传达给个点并要做到持之以 恒正是因为心里面有这三颗“心”所以我工作上从不敢轻心尽职尽 责的将工作做好 下半年我调到××公寓负责接待集团下面各个 分厂和生产点来这里学习和交流的代表以及各个县市烟草公司代表 这是一项艰巨和具有挑战性的工作因为这里是我们的“对外窗口” 代表着我们的企业形象服务质量的好坏直接影响着我们公司的形象 和声誉厂里领导也多次来这里视察和指导工作今年月日朱厂长再次 来到这里视察并表示“公寓的接待工作是我们厂对外的一个重要窗 第 1 页 共 5 页 口具有非常重要的作用来这里的都是各地的干部和骨干服务质量的 好坏直接影响着我们厂的形象和声誉 。厂长的话使我们更感到了公 寓接待工作的重要性 , 也使我们觉得肩上的担子更重了但我们暗下决 心一定要将这副担子挑好为此我们本着“服务为本、 服务光荣、 服务 住户 的宗旨 , 具体做了以下几下几方面的服务工作 : ( 一) 、努力营造一个温馨如“家 似的环境，。伴随着厂的不断发 展壮大，来这里学习和交流的代表日益增多， 光是下半年就先后接待 了共人。特别是今年集团挂牌，来这里的代表达到创记录的人。虽然 今年公寓中心客人多 , 任务重，但我们在服务工作中 , 严格按照企业领 导的指示，埋头苦干，以饱满的精神面貌和责任心 , 努力打造一个温 馨的环境， 让客人有一种温馨如家的感觉。 我们通过小黑板的温馨提 示 , 及时的把最新消息与注意事项以及小时服务热线告诉客人，及时 解决客人遇到的各种困难。 同时准备了个便民服务袋， 袋里面准备了 些针线、胶带纸、剪刀、捆扎带等日常生活小物品，给客人日常生活 带来了极大的便利。 同时还给他们提供些力所能及的服务， 比如帮他 们干洗衣服、寄包裹、带他们去鲜花市场买花等。对于客人的困难， 真正做到随叫随到。 功夫不负有心人， 我们的努力得到了客人的认可， 不少客人在留言本上留言到在这里有一种如家似归的感觉 . 温馨如 “家”似的环境—这正是我们一直以来孜孜不息追求的目标。 （二) 、努力美化公寓环境。为了给客人一个清洁、舒适的生活 环境，我们加大了对卫生的打扫工作，做到一天不定时的清扫，还不 定时的查看个房间、个床位的卫生，保证了整洁的地面和