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第13章 物流管理创新 企业物流管理的十大误区物流服务采购供应商提供的是产品，服务不是很重要 服务的成本仅仅是我们花了多少钱购买更多供应商同时提供服务使竞争更充分 缩小供应商的服务范围使专业化程度更高 更好的服务，需要更高的成本 企业物流管理的十大误区物流服务提供用同样服务标准对待不同客户更有效率 库存是资产越多越好/库存是负债越少越好服务不需要象产品那样精心设计 越复杂的服务，价值就越高 品种多样化是对市场更好的服务 物流创新的方向1.物流功能集成化2.物流反应快速化3.物流服务系列化4.物流作业规范化5.物流目标系统化6.物流手段现代化7.物流组织网络化8.物流经营市场化9.物流信息电子化管理组织—“体现一体化”功能分离阶段送货厂内物流仓储物料控制采购部分功能一体化阶段生产管理配送管理物料控制内部物流一化阶段配送管理生产管理物料控制供应链管理阶段内部物流顾客供应商组织创新--物流组织网络化绩效评价—“全面综合”评价创新--物流目标系统化商物分离—“合久必分”供货商M传统销售配送方式M×N＝12销售点NN×K＝20消费者K渠道创新--物流反应快速化客户服务中心商物分离—“合久必分”供货商M未来销售物流服务模式M +KM=3销售点NM+K=8K=5消费者K渠道创新--物流反应快速化如果直接送货给零售商批发商没有机会窜货不会减少经销商的利益再也没人进行库存欺诈小批量送货不可避免销量反映真实的需求需要强大的物流合作伙伴产销存计划的准确性提高需要完善的信息系统呆滞库存明显较少物流环节减少、货损降低分公司经理不再一手遮天供应链上物流总成本降低。。。。。。渠道创新--物流反应快速化商流、物流适当分离的挑战 经销商长期利益的保障； 零售商的利益点； 物流系统重新规划的合理性； 物流服务提供商的能力； 公司内部的沟通；渠道创新--物流反应快速化适当库存—“拿捏有度”财务生产运输缺货损失产品特性运输费用仓储费用预估生产制造规模运输方式制造费用订购费用制造周期运输批量按单生产适当库存订货量验收周期订货变动订购批量缺货率订购周期预测准确性资金安排销售渠道采购销售方法创新--物流功能集成化适当库存—“拿捏有度”较少层级与较多层级比较，存在的特性 减少搬运装卸环节 降低仓库管理成本 消除需求失真 交货时间延长 不能很好满足不同市场需求 不能很好同时满足销量波动和交货时间的要求 多数情况下运输成本降低方法创新--物流功能集成化适当库存—“拿捏有度” 影响仓库布点的服务因素方法创新--物流功能集成化 共同管理渠道库存，降低牛鞭效应上报销售与库存数据计算安全库存建议值测算补货数量合理性参照安全库存补货申请否是否大于最小补货量是生产商分销商生成补货订单否信用审核是补货接收上报销售与库存数据方法创新--物流功能集成化 预测—“有没有更可靠的”计划预测补货POS数据零售商触发条件零售商数据支持建立前后合作协议产生共同业务计划建立销售预测定义销售预测的例外决定联合条款建立订单预测定义订单预测例外决定联合条款订单产生制造商触发条件制造商数据支持方法创新--物流信息电子化 运力计划—“削峰平谷”分散储存渠道协作长期计划断货高成本投诉方法创新--物流功能集成化延迟生产—“以不变应万变”在需求多样化的情况下，生产在最靠近需求的时间完成，可以降低大幅库存水平，提高流动资产效率，也大大提高订单履行的质量：鞋子VS裤子制假者的高明库存策略延迟生产利于运输策略流程创新--物流反应快速化延迟生产—“以不变应万变”库存生产策略标准产品可调配产品设计模块化+延迟生产按单生产策略定制产品流程创新--物流反应快速化交叉理货—“准确的游戏”可靠的调度准确的信息完备的网点运输卸车仓储装车运输直拨屁股对屁股重新理货流程创新--物流功能集成化不定运输—“灵活中透着智慧”不定向、不定量的送货可以创造服务、成本双高效：灵活交货批量不定量的面包配送模型降低支付水平降低支付水平不定向的流动库存缩短交货时间流程创新--物流反应快速化持续补货—“需求信息快准传递”传统的需求信息流向经销商仓库零售商POS机供应商仓库工厂材料仓库半成品仓库基地仓库区域仓库销售仓库共享的信息平台或共同的管理机构持续补货策略下的需求信息流向订单履行库存总水平在需求不稳定的情况下：流程创新--物流信息电子化 增值服务—“特色创新”设计和实施增值服务本身就是不断进行局部创新基于物流的有价值服务企业物流管理者应该做的采购及订单处理、物流管理技术的推广、物流咨询、库存控制决策建议。。。。。1.提出需求，以便创造供给2.培养战略性增值服务提供商3.应为增值服务买单超出物流的有价值服务市场调查与预测、生产加工活动、货款回收与结算。。。内容创新--物流服务系列化 物流技术—“最合适的就是最好”物流识别技术物流装备物流信息传输编码？炒码？扫码？