T质量管理体系要求.pdfVIP

GB/T19001:2000 质量管理体系 - 要求 1. 范围 总则 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a: 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的 产品； b: 通过体系的有效应用， 包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客 与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 注：在本标准中 , 术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要 求的产品。 应用 本标准规定的所有要求是通用的， 旨在适用于各种类型、 不同规模和 提供不同产品的组织。 当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时， 可以考虑对 其进行删减。 除非删减仅限于本标准第 7 章中那些不影响组织提供满足顾客和适 用法律法规要求的产品的能力或责任的要求， 否则不能声称符合本标 准。 2. 引用标准 下列标准所包含的条文 , 通过在本标准中引用而构成为本标准的条 文。本标准出版时 , 所示版本均为有效。 所有标准都会被修订 , 使用本 标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性 . GB/T19000-2000质量管理体系 基础和术语。 (idt ISO9000:2000) 3. 术语和定义 本标准采用 GB/T19000 中的术语和定义。 本标准表述供应链所使用的以下术语经过了更改 , 以反映当前的使用 情况 : 供方—— 组织—— 顾客 本标准中的术语 “组织”用以取代 GB/T19001-1994 所使用的术语 “供 方”，术语“供方”用以取代术语”分承包方” 。 本标准中所出现的术语“产品”也可指“服务” 。 4. 质量管理体系 总要求 组织应按本标准的要求建立质量管理体系， 形成文件， 加以实施和保 持，并持续改进其有效性。 组织应： a) 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见） ； b) 确定这些过程的顺序和相互作用； c) 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法； d) 确保可以获得必要的资源和信息， 以支持这些过程的运作和对这些 过程的监视； e) 监视、测量和分析这些过程 f) 实施必要的措施， 以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持 续改进。 组织应按本标准的要求管理这些过程。 针对组织所选择的任何影响到产品符合要求的外包过程， 组织应确保 对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识 别。 注：上述质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提供、 产品实现和测量有关的过程。 文件的要求 总则 质量管理体系文件应包括： a) 形成文件的质量方针和质量目标； b) 质量手册； c ）本标准所要求的形成文件的程序； d) 组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件； e）本标准所要求的记录（见） 注： 1. 本标准出现“形成文件的程序”之处，即要求建立该程序，形成文 件，并加以实施和保持。 2. 不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于： a) 组织的规模和活动的类型； b) 过程及其相互作用的复杂程度； c) 人员的能力。 3. 文件可采用任何形式或类型的媒体。 质量手册 组织应编制和保持质量手册，质量手册包括： a) 质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性（见） ； b) 为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； c) 质量管理体系过程之间的相互作用的表述。 文件控制 质量管理体系所要求的文件应予以控制。记录是一种特殊类型的文 件，应依据的