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物业管理
策划书
编制：
日期：
目 录
第一章 项目介绍 5
第二章 企业介绍 6
第三章 企业文化 8
第四章 企业优势 9
一、超前化的服务启动 9
二、科学化的管理措施 9
三、优质化的服务标准 10
四、规范化的服务控制 11
五、个性化的服务设计 11
六、菜单式的服务项目 12
七、人本的服务理念 13
八、高科技的管理手段 13
九、合理化的成本控制 14
十、专业的服务人才 14
第五章 管理方式、期限及费用 16
一、管理方式 16
二、顾问期限 17
三、管理收费 17
四工作职责 18
第六章 管理目标 20
一、星级酒店服务 20
二、优秀物业称号 20
三、国际品质 ISO 20
四、开源章流工作 21
第七章 管理组织架构 22
第八章 沟通管控 23
一、监察 23
二、汇报 23
三、沟通 24
第九章 前期物业筹备工作 25
一、前期工作计划 25
二、协助物业推广，促进物业销售 25
三、检讨物业成本，章约物业投资 26
四、从管理者角度，改善设计缺陷 26
五、智能系统顾问 27
六、跟进施工过程，保证顺利交接 28
七、订立规章制度 29
八、员工培训 32
第十章 正式物业营运工作 33
一、保障和满足客户的基本居住需求 33
二、环境的保护和建设 33
三、安全管理 33
四、公共服务和社区文化 34
五、星级酒店式服务 35
六、会所管理 36
七、物业优秀达标和质量、环保认证工作 36
八、人力资源管理 37
九、财务管理 38
第十一章 服务质量品控 39
第十二章 物业管理费用分析 40
一、经济来源 40
二、主要支出 40
三、如何盈利 40
附一、物业管理服务模式简介 42
附二：管理人员资历简介 43
第一章 项目介绍
“XXXX”是由 XXXX有限责任公司投资建设开发，位于 XX城南高尚社区 XXX
路，占地面积 XXX平
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