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基层主管管理能力强化提升培训 现场管理角色认知 马骁2016/5/30 管理就是和他人一起或通过他人把事情办好。 -用人成事和尚敲钟的启示一个小和尚在庙里担任撞钟一职，三个月之后，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问： “我撞的钟难道不准时、不响亮？”老住持耐心地告诉他： “你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。 钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”?管理启示从管理的角度讲，住持犯了三个错误：一是没有提前公布工作标准，钟要撞到什么程度；二是没有说明撞钟的重要性，而不明白工作的意义，容易使他产生懈怠心理；三是没有进行相应的训练，使小和尚具备相应的工作技能。没有不合格的员工，只有不合格的管理者。 管理的基本观点 下级工作的每一次失误，都反映管理工作的缺陷。失误是信号！ 管理就是准确的了解你希望员工做什么，然后使他们用最好、最经济的方法完成。-----泰勒好的管理者应该学会做四件事情明确工作职责（让执行者知道做什么）明白工作的意义（为什么做）统一做事的方法 （怎样做）制定工作标准 （做到什么程度）只有这样，才能保证执行者达到让管理者满意的工作效果。了解你的职务清晰知道自己角色定位基层管理者的任务现场管理的角色认知高层管理者观念技能（为什么、做什么）中层管理者综合技能（如何做）基层管理