挑战平庸迈向卓越课件.pptVIP

步骤七：资讯收集和整理 1 、针对选定的标杆组织，准确、及时的收集对标管 理资讯； 2 、建立和完善数据收集与分析系统，支持对标管理 工作的持续开展 目的 1 、选择合理的数据收集渠道； 操作要点 2 、采用有效的数据收集方法：电话、面谈、问卷、 网络、书籍等 注意事项 1 、建立对标管理数据流程和对标管理数据库； 2 、全员参与、信息的真实性 步骤八：资讯分析 1 、对标杆组织的有关资讯进行系统分析和归类，找 出与本企业的异同； 2 、识别改进机会和可能的绩效改进方法 目的 1 、构建合理的资讯分析步骤； 操作要点 2 、选取有效的资讯分析方法：量化表格法、对比流 程图等 1 、定性分析与定量分析相结合； 注意事项 2 、过程分析和结果分析相结合 步骤九：确定绩效差距 1 、对经营结果进行全方位的对比，准确把握绩效差 距； 2 、指明未来经营改善的工作方向 目的 操作要点 1 、综合绩效对标，差距确认，特别关注整体经营差 距，如市场占有率、卷烟销售等 2 、锁定对标管理范围，确认关键领域的绩效差距： 如人均。。。。。 注意事项 1 、标杆绩效不一定是最好绩效 2 、标杆管理追求的不是“一步到位” 步骤十：分析绩效差距原因 1 、分析差距背后的根源，深度确认绩效差距； 2 、寻找未来的改进着力点； 目的 1 、深入了解本公司业务实践； 操作要点 2 、研究标杆组织的优秀实践； 3 、选择合适的分析方法，展开分析，形成分析结论。 注意事项 1 、深入一线、目标清楚、注重细节 步骤十一：制定改进计划 1 、评估各项改进措施的风险和收益； 2 、确定改进的优先顺序 3 、分配资源，明确改进的进度和希望达成的结果 目的 4 、各层级、各部门之间协调工作 1 、对标管理小组定期召开研讨会，确定重要内容和 思路； 2 、结合公司的整体战略，制定改进计划； 3 、形成对标管理报告：问题总结、改进思路、风险 和收益、改进计划、资源投入、工作预算、评估 操作要点 注意事项 1 、改进计划要结合经营计划和管理现状，不能一刀切 步骤十二：实施改进 1 、实现改进的目标 目的 1 、全员参与 2 、过程控制 3 、开展创新 4 、持续改进 操作要点 注意事项 1 、职责 2 、方案 3 、时间表 步骤十三：管理培训 1 、提高各级管理人员和员工对对标管理的认识，营 造全员参与的气氛 目的 操作要点 1 、制定培训计划； 2 、培训内容和实施计划相结合； 3 、培训与对标管理相关的理念、方法和思路； 4 、按层级和职能分别组织培训，关注培训有效性 1 、培训现行； 2 、结合案例； 3 、与成功者共享 注意事项 步骤十四：评估奖惩 目的 1 、评估对标工作的实施效果，把握整体方向，根据 实施情况进行调整 操作要点 1 、根据实施计划完成情况、预算执行情况，收集对 标数据； 2 、撰写对标管理报告； 3 、根据评估体系进行评估； 4 、形成奖惩方案； 5 、实施奖惩； 注意事项 1 、深入调研、数据清楚、评估公平、奖惩公开透明 步骤十五：重新校标 1 、对标评估完成后，根据内外环境变化和企业战略 调整，重新制定对标目标和工作计划，进入下一个 循环 1 、进行管理变更效果的定性和定量分析； 2 、重新检查和审视标杆研究的假设，对标管理目标 和实际效果； 3 、依据评估结果，根据内外环境的变化和战略调整， 重新校标并进入下一个循环。 1 、对标管理的决策者对对标工作高度认识：对标不 是一个单纯的项目，而是一项持续性的系统工程， 因此对标管理将在新的管理态势下进行。对标工作 的意义是“标准的不断完善和创新” 目的 操作要点 注意事项 ? 烟草企业实施对标管理案例 请多多指导！ 您宝贵的意见对我工作的改善 是多么重要！！ 第三部分 烟草企业如何展开对标管理 对标管理的常见误区： ? ? ? ? ? ? 没有学习的目标 —— 没有学 有目标但学不到 —— 不知道从何下手 方法不当 —— 不知道怎么学 盲目的学 —— 知其然不知其所以然 强制推行 —— 不懂执行管理 学点皮毛 —— 忽略了深层次的经营哲学与文化环境 误区 1 ：当做一般性管理工具 误区 5 ：仅限于行业内 误区 2 ：领导不重视 误区 6 ：面子工程 误区 3 ：简单评比，不重视改进 误区 4 ：生搬硬套 误区 7 ：搞运动，一股风 培训的内容 第一部分 烟草对标管理的背景 ---- 对标的概念 ---- 对标管理的生产和发展 ---- 烟草行业实施对标的重大意义 第二部分 对标的管理 ---- 对标管理的介绍 ---- 对标管理体系与管理体系的搭建 第三部分 烟草企业如何展开对标管理 ---- 开展对标的普遍存在的问题 ---- 明确对标管理的工作定位与指导方针 ---- 搭建对标的实施平台 --