汽车销售顾问必看【内部培训资料】.docVIP

PAGE PAGE 1 汽车销售顾问必看 TOC \o 1-3 \h \z \u 前言 3 第一章 售前准备工作 4 第一节 产品知识 10 第二节 消费行为 21 第三节 自我态度与销售的核心实力 27 一、行业知识 33 二、客户利益 34 三、顾问形象 35 四、行业权威 36 五、沟通技能 37 六、客户关系 40 七、压力推销 42 第二章 接近客户技巧 45 第一节 前三分钟 47 第二节 沟通目的 52 第三节 亲近易懂 55 第三章 分析客户需求 58 第一节